
Veelgestelde vragen
Verklein de lettergrootte in je mobiele instellingen. Je kunt de optie voor lettergrootte meestal vinden in het menu Toegankelijkheid of Beeldscherm en helderheid.
Dit probleem kan optreden als de audio-uitgang van je console is ingesteld op Chataudio.
- Ga naar de instellingen van je console.
- Op PlayStation 4: Instellingen > Apparaten > Audio-apparaten > Uitvoer naar hoofdtelefoon.
- Op PlayStation 5: Instellingen > Geluid > Audio-uitvoer > Hoofdtelefoon > Uitvoer naar hoofdtelefoon.
- Selecteer Alle audio.
- Zet de headset aan.
- Druk eenmaal op de Power-knop. Een stemmelding geeft aan welke modus is geselecteerd.
- Druk eenmaal op de Mode-knop om te schakelen tussen:
- Dual-modus naar Game-modus;
- Game-modus naar Bluetooth-modus;
- Bluetooth-modus naar Dual-modus.
- Druk tweemaal op de modusknop om het tegenovergestelde te doen en te schakelen tussen:
- Game-modus naar Dual-modus;
- Dual-modus naar Bluetooth-modus;
- Bluetooth-modus naar Game-modus.
Wanneer je een oproep ontvangt, stopt de muziek van je console of PC en hoor je de beltoon van je telefoon.
- Zorg ervoor dat je headset is ingesteld op de dubbele modus of Bluetooth-modus.
- Zorg ervoor dat de microfoon niet op Dempen staat.
- Om het gesprek te accepteren, druk je eenmaal op de multifunctionele knop.
Om het gesprek te weigeren, houd je de multifunctionele knop drie seconden ingedrukt. - Om op te hangen, druk je eenmaal op de multifunctionele knop.
Je kunt alleen toegang krijgen tot de Bluetooth-modus als er een Bluetooth-apparaat in het geheugen van de headset staat. Zorg ervoor dat de headset is gekoppeld aan je Bluetooth-apparaat.
-
Wanneer de headset is ingeschakeld, druk en houd de Modus knop zes seconden ingedrukt.
Een stem zegt "Pairing Bluetooth" en de LED knippert blauw om te bevestigen dat het koppelingsproces is gestart. - Ga op uw Android- of iOS-apparaat naar het Bluetooth-instellingen menu.
-
Selecteer RIG 600 PRO. Het apparaat maakt verbinding en geeft de batterijstatus en de huidige modus aan.
Als het koppelen mislukt, zegt een stem "Pairing Bluetooth failed" en moet u het koppelingsproces opnieuw proberen.
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam.
- Zorg ervoor dat je headset correct is gekoppeld en verbonden met het mobiele apparaat.
- Zorg ervoor dat je de draadloze dongle niet aansluit wanneer je de app opent.
- Zorg ervoor dat je geen muziek afspeelt wanneer je de app opent.
- Koppel indien nodig de headset opnieuw en verwijder en installeer de app opnieuw.
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam.
Druk de Power-knop drie seconden in.
Je hoort de stemmelding "Power On" of "Power Off".
- Wanneer de stroom is ingeschakeld, licht de LED op volgens het batterijniveau.
- Wanneer de stroom is uitgeschakeld, licht de LED rood op.
Als je niet onderbroken wilt worden door oproepen, stel dan de headset in op Game-modus. Hiermee wordt alleen de draadloze dongleverbinding toegestaan en wordt de Bluetooth-verbinding geweigerd. Dit betekent dat je in deze modus geen telefoongesprekken kunt ontvangen op je headset.
Er zijn vier manieren om het batterijniveau van je headset te controleren.
- Wanneer je RIG 600 PRO-headset is verbonden met een mobiel apparaat en de app is geopend, kun je het batterijniveau rechtsboven op het scherm van je apparaat zien.
- Wanneer je je RIG 600 PRO-headset inschakelt, zie je de LED-kleur en hoor je een stemmelding die het batterijniveau aangeeft:
- Rood: Batterij bijna leeg;
- Geel: Batterij halfvol;
- Groen: Batterij vol.
- Wanneer je RIG 600 PRO al is ingeschakeld, druk je eenmaal op de Power-knop. Je hoort een stemmelding die het batterijniveau en de geselecteerde modus aangeeft.
- Rood: Batterij bijna leeg;
- Geel: Batterij halfvol;
- Groen: Batterij vol.
- Wanneer je RIG 600 PRO wordt opgeladen, geeft de LED het batterijniveau aan:
- Rood: Lage batterij;
- Geel: Gemiddelde batterij;
- Groen: Volle batterij;
- Uit: Batterij volledig opgeladen.
- Koppel de headset aan en verbind deze met je mobiele apparaat.
- Download de RIG 600 PRO Navigator-applicatie uit de winkel.
- Open de app. Je headset moet automatisch worden herkend.
- Ga naar de sectie Update om te zien of er een update beschikbaar is.
- Volg de instructies op het scherm. Updates kunnen vijf minuten of langer duren, afhankelijk van je internetverbindingssnelheid of telefoonverbinding.
OPMERKING: Als je geen Wi-Fi gebruikt, kan dit 4G- of 5G-gegevens verbruiken.
Als de update mislukt, controleer dan alsjeblieft:
- Of je een sterk Wi-Fi-signaal hebt als je verbonden bent met internet.
- Of je headset en batterij geen Lage batterij-status aangeven.
- Of je headset nog steeds is ingeschakeld of verbonden is met het mobiele apparaat.
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam via het formulier hier of dien feedback in via de app. Ga naar Instellingen > Help > Feedback verzenden.
- Op je telefoon, ga naar Instellingen > Toegankelijkheid > Touch > Gespreksaudio-routering.
- Kies Bluetooth-headset.
- Zet de headset in de Bluetooth-modus.
- Zorg ervoor dat je draadloze dongle is losgekoppeld.
De draadloze dongle heeft altijd prioriteit boven Bluetooth, behalve tijdens telefoongesprekken.
De dongle voor de RIG 600 PRO HS-headset is nog niet te koop. U kunt echter een Bluetooth-verbinding gebruiken.
De RIG 600 PRO HS-headset is compatibel met de volgende platforms:
- PlayStation 4 en PlayStation 5
- PC
- Nintendo Switch (met een dongle)
- Android en iOS mobiele apparaten (via Bluetooth)
Als de tekst in uw app verkeerd is gepositioneerd, niet in z’n geheel weergegeven wordt of een visuele bug veroorzaakt, betekent dit dat het tesktlettertype op je telefoon te groot is. Om dit probleem op te lossen, moet je de lettergrootte in je mobiele instellingen verkleinen. Deze optie is meestal te vinden in het menu Instellingen > Toegankelijkheid > Lettergrootte.
Als eenmaal een normale grootte is geselecteerd, moet alles correct te zien zijn.
- Zorg ervoor dat je headset in de dual-modus of Bluetooth-modus staat zodat deze een oproep kan beantwoorden.
- Wanneer je een oproep ontvangt, stopt de muziek van de console/pc en hoor je de beltoon van je telefoon.
- Druk één keer op de multifunctionele knop om de oproep te accepteren of houd de multifunctionele knop 3 seconden ingedrukt om de oproep te weigeren.
- Als je ervoor kiest om de oproep te accepteren, kun je het gesprek op elk gewenst moment eindigen met één druk op de multifunctionele knop.
Als de persoon die jou belt je niet hoort, controleer dan of de microfoon van de headset niet op mute staat
Wanneer ik de telefoonv op IOS beantwoord, selecteert het de RIG 600 PRO niet automatisch en moet ik deze handmatig selecteren.
- Ga naar IOS-apparaat en selecteer Instellingen > Toegankelijkheid > Aanraken > Audiopad gesprekken
- Kies vervolgens Bluetooth-headset om de headset in te stellen als het eerste apparaat om verbinding mee te maken als je een oproep beantwoordt.
- Koppel en verbind je headset met een Android- of IOS-apparaat.
- Download en open de applicatie RIG 600 PRO Navigator in je gebruikelijke store.
- Je headset wordt automatisch herkend door de app.
- Klik op de sectie update om te zien of er een update beschikbaar is.
- Volg de instructie op het scherm om te updaten.
Waarschuwing:
- Als je geen wifi gebruikt, kan het apparaat mobiele data (4G of 5G) gebruiken.
- Updates kunnen 5 minuten of langer duren, afhankelijk van je internetsnelheid of telefoonverbinding.
Als je update is mislukt, controleer dan:
- Of je een sterk wifi-signaal hebt als je verbonden bent met het internet om een update te downloaden.
- Of je headset en batterij geen `Batterij leeg’ -status aangeven.
- Of je headset nog steeds is ingeschakeld of verbonden is met het mobiele apparaat.
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice via de link in de app – klik op Instellingen> Help> Feedback sturen
Als je headset niet werkt op de Xbox One- of Xbox Series-console, volg dan deze instructies:
- Sluit de USB-ontvanger aan en zorg ervoor dat de knop op het logo van de controller staat. Zet vervolgens je headset aan: Het ledlampje op de USB-ontvanger moet wit oplichten en mag niet knipperen.
- Als je headset is ingeschakeld en de USB-ontvanger nog steeds knippert, koppel dan je headset aan de ontvanger door 6 seconden op de aan/uit-knop te drukken tijdens het inschakelen van de headset. Als er nog steeds geen verbinding gemaakt wordt, neem dan contact op met Nacon Support.
- Als er geen geluid is bij het spel, controleer dan of de balans Game/Chat niet op het maximale niveau van de Chat staat en vice versa als je geen geluid hebt voor de Chat.
- Druk de aan/uit-knop in en houd deze 3 seconden ingedrukt.
- Je hoort `Inschakelen` of ’Uitschakelen` en de ledlamp gaat branden, afhankelijk van het batterijniveau. De led zal rood kleuren wanneer het apparaat wordt uitgeschakeld.
- Druk op de modusknop en houd deze 6 seconden ingedrukt terwijl de headset is ingeschakeld.
- De stem luidt "Bluetooth koppelen” en de ledlamp (knippert blauw) bevestigt dat het apparaat het koppelingsproces heeft gestart.
- Ga naar het Bluetooth-instellingenmenu op je Android- of IOS-apparaat en zoek naar nieuwe apparaten om verbinding mee te maken.
- Klik op `RIG 600 PRO’ en je apparaat zal verbinding maken.
- Zodra je headset is gekoppeld aan je Android- of IOS-apparaat, geeft het de batterijstatus en de huidige modus aangeven.
- Als de koppeling is mislukt luidt de stem "Bluetooth-koppeling mislukt" en moet je het koppelingsproces opnieuw proberen.
Als je niet wilt worden onderbroken door oproepen, zet je de headset in gamemodus, waardoor alleen verbinding via de draadloze dongle mogelijk is en de Bluetooth-verbinding wordt geweigerd. Let op, in deze modus kun je geen oproepen ontvangen via je headset.
- Koppel en verbind je headset met een Android- of IOS-apparaat.
- Download en open de app RIG 600 PRO Navigator in je gebruikelijke store.
- Je headset wordt automatisch herkend door de app.
- Klik op de sectie Instellingen en vervolgens op Tutorial.
Volg de instructie aangegeven op het scherm om toegang te krijgen tot de tutorial.
Ja, de RIG 600 PRO-headset is compatibel met PS5, PS4, pc & Nintento Switch als je de dongle gebruikt. Ook compatibel met iOS en Android apparaten via Bluetooth-verbinding.
- Koppel en verbind je headset met een Android- of IOS-apparaat.
- Download en open de applicatie RIG 600 PRO Navigator in je gebruikelijke store.
- Je headset wordt automatisch herkend door de app.
- Klik op de sectie update om te zien of er een update beschikbaar is.
- Volg de instructie op het scherm om te updaten.
Waarschuwing:
- Als je geen wifi gebruikt, kan het apparaat mobiele data (4G of 5G) gebruiken.
- Updates kunnen 5 minuten of langer duren, afhankelijk van je internetsnelheid of telefoonverbinding.
Als je update is mislukt, controleer dan:
- Of je een sterk wifi-signaal hebt als je verbonden bent met het internet om een update te downloaden.
- Of je headset en batterij geen `Batterij leeg’ -status aangeven.
- Of je headset nog steeds is ingeschakeld of verbonden is met het mobiele apparaat.
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice via de link in de app – klik op Instellingen> Help> Feedback sturen
Er zijn vier manieren om het batterijniveau van je headset te controleren:
- Wanneer je RIG 600 PRO is verbonden met een mobiel apparaat en de app is geopend, staat het batterijniveau rechtsboven in het scherm van je apparaat aangegeven.
- Wanneer je je RIG 600 PRO inschakelt, zie je een ledlamp en hoor je een gesproken melding die het batterijniveau van de headset aangeeft:
- “Batterij leeg” – Ledlamp ROOD
- “Batterij halfvol” – Ledlamp GEEL
- “Batterij vol” – Ledlamp GROEN
- Wanneer je RIG 600 PRO is ingeschakeld, druk je één keer op de aan/uit-knop en hoor je een gesproken melding die het batterijniveau van de headset aangeeft evenals de geselecteerde modus.
- “Batterij leeg” – Ledlamp ROOD
- “Batterij halfvol” – Ledlamp GEEL
- “Batterij vol” – Ledlamp GROEN
- Wanneer de RIG 600 PRO wordt opgeladen, geeft de ledlamp het batterijniveau als volgt aan:
- Ledlamp ROOD: Laag batterijniveau
- Ledlamp GEEL: Batterij halfvol
- Ledlamp GROEN: Batterij vol
- Ledlamp UIT: Batterij volledig opgeladen
- Je moet weten in welke modus de headset zich bevindt. Druk één keer op de aan/uit-knop wanneer de headset is ingeschakeld, een gesproken melding vertelt je welke modus geselecteerd is.
- Als je eenmaal weet in welke modus het apparaat staat, druk je één keer op de modusknop om:
- van Dual-modus naar Game-modus te gaan
- Van Game-modus naar Bluetooth-modus te gaan
- van Bluetooth-modus naar Dual-modus te gaan
- Je kunt ook twee keer op de modusknop drukken voor de omgekeerde volgorde:
- Van Game-modus naar Dual-modus
- Van Dual-modus naar Bluetooth-modus
- van Bluetooth-modus naar Game-modus
Zorg ervoor dat de draadloze dongle niet is verbonden met apparaten.
Als je alleen in Bluetooth naar muziek wilt luisteren, is het beter om de Bluetooth-modus te gebruiken, waardoor de draadloze dongle de Bluetooth niet kan verstoren.
De enige situatie waarin Bluetooth prioriteit heeft, is tijdens het voeren van een telefoongesprek. In alle andere situaties heeft de draadloze dongle altijd prioriteit.
Zorg ervoor dat de headset gekoppeld en verbonden is met het mobiele apparaat waarop de app is geïnstalleerd.
Het wordt aanbevolen dat je geen muziek afspeelt tijdens het openen van de applicatie om vertraging te voorkomen.
Het wordt aanbevolen dat je niet verbonden bent met de draadloze dongle tijdens het openen van de applicatie om vertraging te voorkomen.
Als de applicatie nog steeds niet verbonden is met de headset, probeer dan de koppeling opnieuw uit te voeren of verwijder en installeer de applicatie opnieuw.
Als dit het probleem nog steeds niet oplost, kun je contact opnemen met: https://my.nacongaming.com/contact
- Toegang tot de Bluetooth-modus is alleen mogelijk als er een Bluetooth-apparaat in het geheugen van de headset staat.
- Ga naar "Hoe koppel ik de RIG 600 PRO via Bluetooth?" en koppel de headset aan je Bluetooth-apparaat. Zodra het is gekoppeld, krijg je toegang tot de Bluetooth-modus.
- Als dit het probleem nog steeds niet oplost, neem dan contact op met https://my.nacongaming.com/contact