Controleren van basisverbindingen

1. Steek de 3,5 mm jack van de koptelefoon correct in het apparaat of de controller. Indien nodig, haal de stekker eruit en steek hem opnieuw in.
2. Steek het andere uiteinde van de kabel correct in de koptelefoon.
   • Wanneer de jack correct is aangesloten op de Xbox-controllerpoort, hoort u een lichte klik en ziet u de optie Audio in het Instellingen-menu.
   • Als het niet wordt herkend, kan er een probleem zijn met de koptelefoonpoort van de controller. Probeer het met een andere controller.
3. Test de koptelefoon met een andere bron die een koptelefoonaansluiting heeft, zoals een mobiele telefoon, tablet of laptop.
4. Als er een probleem is bij gebruik van een andere bron, pas dan het volume van de koptelefoon aan om de vervorming te verminderen. Als u het volume zo laag moet zetten dat het te zacht is, kan dit duiden op een beschadigde driver. Neem contact op met het ondersteuningsteam.
   Als er geen probleem is, kan er een probleem zijn met de volumeparameters op de console.

Controleren van de volumeparameters op de console

Standaard stelt de Xbox het volume in op een gemiddeld niveau wanneer u voor het eerst een koptelefoon aansluit.

1. Druk op de Xbox-knop op uw controller.
2. Ga naar Profiel & systeem > Instellingen > Algemeen > Volume & audio-uitvoer.
3. Pas het volume aan. Als u vervorming hoort, verlaag het dan en als het te laag is, verhoog het. We raden niet aan om het volume op de hoogste niveaus te testen.

Als er nog steeds een probleem is, neem dan contact op met het ondersteuningsteam.

Dit probleem kan optreden als de audio-uitgang van je console is ingesteld op Chataudio.

1. Ga naar de instellingen van je console.
   • Op PlayStation 4: Instellingen > Apparaten > Audio-apparaten > Uitvoer naar hoofdtelefoon.
   • Op PlayStation 5: Instellingen > Geluid > Audio-uitvoer > Hoofdtelefoon > Uitvoer naar hoofdtelefoon.
2. Selecteer Alle audio.

• Zorg ervoor dat de microfoon volledig is ingevoegd en naar de juiste kant wijst.
• Zorg ervoor dat de headsetkabel volledig is ingevoegd in de controller.
• Als je een PlayStation-headset gebruikt met een game-audio-draaiknop op je Xbox-controller of vice versa, verwijder dan de plastic huls op de connector om de connector volledig in de poort van de controller te steken.
• Houd de microfoon niet meer dan 3-5 cm van je mond verwijderd.
• Zorg ervoor dat de microfoon niet is gedempt op de headset.
  RIG 500-headsets hebben een flip-to-mute functie. Om het geluid weer in te schakelen, klap je de microfoonarm helemaal naar beneden.

Controleer de instellingen op de console

Xbox

1. Druk op de Nexus-knop.
2. Ga naar Profiel & Instellingen > Audio.
3. Zorg ervoor dat de functie Headsetmicrofoon is ingesteld op Aan.

PlayStation 4/PlayStation 5

1. Druk op de PS-knop.
2. Ga naar Instellingen > Geluid/Apparaten > Microfooninstellingen aanpassen.
3. Verhoog het volume van de microfoon.

Controleer de headset op een ander apparaat

1. Sluit je RIG-headset aan op je mobiele telefoon of een ander apparaat met een 3,5 mm headset-aansluiting.
2. Maak een testgesprek. Als de andere persoon je kan horen, kan er een probleem zijn met de headset-aansluiting van je controller. Probeer de headset met een andere controller.
3. Als de headset niet werkt met het andere apparaat, kan er een probleem zijn met de microfoon op de headset. Neem contact op met het ondersteuningsteam.