Domande frequenti
Domande frequentiDal sito web europeo, alcuni prodotti non vengono consegnati in tutti i paesi. Queste esclusioni si applicano principalmente alle custodie Nintendo Switch in Spagna e a una selezione di cuffie in Germania.
La tabella qui sotto mostra tutti i prodotti esclusi dalla consegna e i rispettivi paesi.
| GERMANIA | SPAGNA | REGNO UNITO | STATI UNITI | BELGIO e PAESI BASSI |
|---|---|---|---|---|
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PCCH-350 PLANTRO-400HSCAMO PLANTRO-400HXATMOS PLANTRO-400HXCAMO PLANTRO-RIG100HC PLANTRO-RIG100HS PLANTRO-RIG100HX PLANTRO-RIG400 PLANTRO-RIG400ATMOS PLANTRO-RIG400FO PLANTRO-RIG400HSW PLANTRO-RIG400HX PLANTRO-RIG400HXFO PLANTRO-RIG400HXW PLANTRO-RIG400PROHC PLANTRO-RIG500PROHS PS4OFCPADBLACK PS4OFHEADSETV3 PS4OFHEADSETV3BLUE PS4OFHEADSETV3GREEN PS4OFHEADSETV3RED PS4OFHEADSETV3TITAN PS4OFHEADSETV3WHITE PS4OFPADREV3FRNL PS4OFPADRPC3FRNL |
NLS140 NLS115 NLS115LA NLS140Z NLS142BR NLS148L NNS15 NNS28B NNS28T NNS39AC NNS40 NNS44 NNS46G NNS46BL NNS47 NNS50A NNS50B NNS50C NNS51 NNS58 NNS60 NNS9 NNS36AC NNS50GR NNS40W NNS30PB NNS30P NNS30BL NNS30R NNS30SN NNS34AC NNS37M NNS42Z NNS53A NNS53B NNS61 NNS533 NNS433 NNS20G NNS40G NNS61G NNS4000G |
RIG800PROHD RIG800PROHS RIG800PROHX
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NNS36AC NNS50GR |
XBXPROCOMPACTFOREST |
Verificare le connessioni di base
- Inserisci correttamente il jack da 3,5 mm delle cuffie nel dispositivo o nel controller. Se necessario, scollegalo e ricollegalo.
- Inserisci correttamente l'altra estremità del cavo sulle cuffie.
- Quando il jack è correttamente inserito nella porta del controller Xbox, sentirai un leggero clic e vedrai l'opzione Audio nel menu Impostazioni.
- Se non viene riconosciuto, potrebbe esserci un problema con la porta delle cuffie del controller. Prova con un altro controller.
- Prova le cuffie con un'altra sorgente che abbia una presa cuffie, come un telefono cellulare, un tablet o un computer portatile.
- Se riscontri un problema quando usi un'altra sorgente, regola il volume delle cuffie per ridurre la distorsione. Se devi abbassare il volume a un livello troppo basso, potrebbe indicare un driver danneggiato. Contatta il team di supporto.
Se non ci sono problemi, potrebbe esserci un problema con le impostazioni del volume sulla console.
Verificare le impostazioni del volume sulla console
Di default, quando colleghi le cuffie per la prima volta, Xbox imposta il volume su un livello medio.
- Premi il pulsante Xbox sul tuo controller.
- Vai su Profilo & sistema > Impostazioni > Generale > Volume & uscita audio.
- Regola il volume. Se senti distorsioni, abbassalo e se è troppo basso, alzalo. Non raccomandiamo di testare il volume ai livelli più alti.
Se il problema persiste, contatta il team di supporto.
Questo problema può verificarsi se l'uscita audio della tua console è impostata su Audio della chat.
- Vai alle impostazioni della tua console.
- Su PlayStation 4: Impostazioni > Dispositivi > Dispositivi audio > Riproduci l'audio tramite gli auricolari.
- Su PlayStation 5: Impostazioni > Suono > Uscita audio > Auricolari > Riproduci l'audio tramite gli auricolari.
- Seleziona Tutto l'audio.
Verificare le connessioni di base
- Assicurati che il microfono sia completamente inserito e rivolto nella direzione corretta.
- Assicurati che il cavo delle cuffie sia completamente inserito nel controller.
- Se usi cuffie PlayStation con il selettore audio sul controller Xbox o viceversa, rimuovi il manicotto di plastica sul connettore per inserirlo completamente nella porta del controller.
- Posiziona il microfono a non più di 3-5 cm dalla tua bocca.
- Assicurati che il microfono non sia in modalità Mute sulle cuffie.
Le cuffie RIG 500 hanno una funzione "flip-to-mute". Per disattivare la modalità Mute, sposta il microfono boom verso il basso.
Verificare le impostazioni sulla console
Xbox
- Premi il pulsante Nexus.
- Vai su Profilo e impostazioni > Audio.
- Assicurati che la funzione Mic delle cuffie sia impostata su On.
PlayStation 4/PlayStation 5
- Premi il pulsante PS.
- Vai su Impostazioni > Audio/Dispositivi > Regola livello microfono.
- Aumenta il volume del microfono.
Verificare le cuffie su un altro dispositivo
- Collega le cuffie RIG al tuo telefono cellulare o a qualsiasi altro dispositivo con una presa cuffie da 3,5 mm.
- Fai una chiamata di prova. Se l'altra persona può sentirti, potrebbe esserci un problema con la presa cuffie del tuo controller. Prova le cuffie con un altro controller.
- Se le cuffie non funzionano con l'altro dispositivo, potrebbe esserci un problema con il microfono sulle cuffie. Contatta il team di supporto.
La serie RIG 500 PRO GEN 2 presenta le seguenti modifiche:
- Fascia in metallo praticamente indistruttibile su tutti i modelli.
- Passaggio da un cavo audio removibile a un cavo audio piatto permanentemente collegato, con controllo del volume in linea e blocco del volume massimo.
- Compatibilità con tutti i controller da gioco: Xbox One, Xbox Series X|S, PlayStation 4, PlayStation 5, Nintendo Switch, PC, laptop e altri dispositivi elettronici personali.
- Inserisci correttamente il cavo delle cuffie nel dispositivo o nel controller. Se necessario, scollegalo e ricollegalo.
- Quando il cavo è correttamente inserito nella porta del controller, vedrai l'opzione Audio nel menu Impostazioni.
- Se stai usando un modello RIG PRO 500 progettato per una console diversa, rimuovi il manicotto di plastica sul connettore per inserire completamente la spina nel jack delle cuffie del controller.
- Se non viene riconosciuto, potrebbe esserci un problema con la porta delle cuffie del controller. Prova con un altro controller.
- Prova le cuffie con un'altra sorgente che abbia una connessione per auricolari, come un telefono cellulare, un tablet o un laptop.
- Se continui ad avere problemi con l'audio stereo, prova le cuffie con un altro cavo maschio-maschio da 3,5 mm.
- Se continui ad avere problemi, contatta il team di supporto.