Verificare le connessioni di base

1. Inserisci correttamente il jack da 3,5 mm delle cuffie nel dispositivo o nel controller. Se necessario, scollegalo e ricollegalo.
2. Inserisci correttamente l'altra estremità del cavo sulle cuffie.
   • Quando il jack è correttamente inserito nella porta del controller Xbox, sentirai un leggero clic e vedrai l'opzione Audio nel menu Impostazioni.
   • Se non viene riconosciuto, potrebbe esserci un problema con la porta delle cuffie del controller. Prova con un altro controller.
3. Prova le cuffie con un'altra sorgente che abbia una presa cuffie, come un telefono cellulare, un tablet o un computer portatile.
4. Se riscontri un problema quando usi un'altra sorgente, regola il volume delle cuffie per ridurre la distorsione. Se devi abbassare il volume a un livello troppo basso, potrebbe indicare un driver danneggiato. Contatta il team di supporto.
   Se non ci sono problemi, potrebbe esserci un problema con le impostazioni del volume sulla console.

Verificare le impostazioni del volume sulla console

Di default, quando colleghi le cuffie per la prima volta, Xbox imposta il volume su un livello medio.

1. Premi il pulsante Xbox sul tuo controller.
2. Vai su Profilo & sistema > Impostazioni > Generale > Volume & uscita audio.
3. Regola il volume. Se senti distorsioni, abbassalo e se è troppo basso, alzalo. Non raccomandiamo di testare il volume ai livelli più alti.

Se il problema persiste, contatta il team di supporto.

Questo problema può verificarsi se l'uscita audio della tua console è impostata su Audio della chat.

1. Vai alle impostazioni della tua console.
   • Su PlayStation 4: Impostazioni > Dispositivi > Dispositivi audio > Riproduci l'audio tramite gli auricolari.
   • Su PlayStation 5: Impostazioni > Suono > Uscita audio > Auricolari > Riproduci l'audio tramite gli auricolari.
2. Seleziona Tutto l'audio.

• Assicurati che il microfono sia completamente inserito e rivolto nella direzione corretta.
• Assicurati che il cavo delle cuffie sia completamente inserito nel controller.
• Se usi cuffie PlayStation con il selettore audio sul controller Xbox o viceversa, rimuovi il manicotto di plastica sul connettore per inserirlo completamente nella porta del controller.
• Posiziona il microfono a non più di 3-5 cm dalla tua bocca.
• Assicurati che il microfono non sia in modalità Mute sulle cuffie.
  Le cuffie RIG 500 hanno una funzione "flip-to-mute". Per disattivare la modalità Mute, sposta il microfono boom verso il basso.

Verificare le impostazioni sulla console

Xbox

1. Premi il pulsante Nexus.
2. Vai su Profilo e impostazioni > Audio.
3. Assicurati che la funzione Mic delle cuffie sia impostata su On.

PlayStation 4/PlayStation 5

1. Premi il pulsante PS.
2. Vai su Impostazioni > Audio/Dispositivi > Regola livello microfono.
3. Aumenta il volume del microfono.

Verificare le cuffie su un altro dispositivo

1. Collega le cuffie RIG al tuo telefono cellulare o a qualsiasi altro dispositivo con una presa cuffie da 3,5 mm.
2. Fai una chiamata di prova. Se l'altra persona può sentirti, potrebbe esserci un problema con la presa cuffie del tuo controller. Prova le cuffie con un altro controller.
3. Se le cuffie non funzionano con l'altro dispositivo, potrebbe esserci un problema con il microfono sulle cuffie. Contatta il team di supporto.