Dal sito web europeo, alcuni prodotti non vengono consegnati in tutti i paesi. Queste esclusioni si applicano principalmente alle custodie Nintendo Switch in Spagna e a una selezione di cuffie in Germania.

La tabella qui sotto mostra tutti i prodotti esclusi dalla consegna e i rispettivi paesi.

1. Inserisci correttamente il cavo delle cuffie nel dispositivo o nel controller. Se necessario, scollegalo e ricollegalo.
   • Quando il cavo è correttamente inserito nella porta del controller, vedrai l'opzione Audio nel menu Impostazioni.
   • Se non viene riconosciuto, potrebbe esserci un problema con la porta delle cuffie del controller. Prova con un altro controller.
2. Prova le cuffie con un'altra sorgente che abbia una connessione per auricolari, come un telefono cellulare, un tablet o un laptop.
3. Se continui ad avere problemi con l'audio stereo, contatta il team di supporto.

Questo problema può verificarsi se l'uscita audio della tua console è impostata su Audio della chat.

1. Vai alle impostazioni della tua console.
   • Su PlayStation 4: Impostazioni > Dispositivi > Dispositivi audio > Riproduci l'audio tramite gli auricolari.
   • Su PlayStation 5: Impostazioni > Suono > Uscita audio > Auricolari > Riproduci l'audio tramite gli auricolari.
2. Seleziona Tutto l'audio.

1. Rimuovi le cuffie dall'archetto.
2. Inserisci un'estremità del tessuto del nuovo cuscinetto nella scanalatura in plastica sulle cuffie e tienilo in posizione.
3. Tira il resto del cuscinetto intorno alla scanalatura fino a quando il tessuto è completamente in posizione. Per assicurarti che il tessuto sia correttamente posizionato, ruota leggermente le cuffie.
4. Ricolloca le cuffie nell'archetto.
5. Assicurati che le cuffie siano correttamente posizionate. Quando si estende il microfono, deve puntare lontano dal logo RIG sulla struttura dell'archetto e non verso di esso.

Verificare le cuffie su un altro dispositivo

1. Collega le cuffie RIG al tuo telefono cellulare o a qualsiasi altro dispositivo con una presa cuffie da 3,5 mm.
2. Fai una chiamata di prova. Se l'altra persona può sentirti, potrebbe esserci un problema con la presa cuffie del tuo controller. Prova le cuffie con un altro controller.
3. Se le cuffie non funzionano con l'altro dispositivo, potrebbe esserci un problema con il microfono sulle cuffie. Contatta il team di supporto.

Verificare le connessioni di base

1. Inserisci correttamente il jack da 3,5 mm delle cuffie nel dispositivo o nel controller. Se necessario, scollegalo e ricollegalo.
2. Inserisci correttamente l'altra estremità del cavo sulle cuffie.
   • Quando il jack è correttamente inserito nella porta del controller Xbox, sentirai un leggero clic e vedrai l'opzione Audio nel menu Impostazioni.
   • Se non viene riconosciuto, potrebbe esserci un problema con la porta delle cuffie del controller. Prova con un altro controller.
3. Prova le cuffie con un'altra sorgente che abbia una presa cuffie, come un telefono cellulare, un tablet o un computer portatile.
4. Se riscontri un problema quando usi un'altra sorgente, regola il volume delle cuffie per ridurre la distorsione. Se devi abbassare il volume a un livello troppo basso, potrebbe indicare un driver danneggiato. Contatta il team di supporto.
   Se non ci sono problemi, potrebbe esserci un problema con le impostazioni del volume sulla console.

Verificare le impostazioni del volume sulla console

Di default, quando colleghi le cuffie per la prima volta, Xbox imposta il volume su un livello medio.

1. Premi il pulsante Xbox sul tuo controller.
2. Vai su Profilo & sistema > Impostazioni > Generale > Volume & uscita audio.
3. Regola il volume. Se senti distorsioni, abbassalo e se è troppo basso, alzalo. Non raccomandiamo di testare il volume ai livelli più alti.

Se il problema persiste, contatta il team di supporto.