Support

– Avec l’application PC / MAC Companion, assurez-vous que la courbe de réponse des joysticks est bien configurée.

Connectez votre manette REVOLUTION Pro 3 sur un PC ou un MAC et utilisez le logiciel révolution pro controller 3 PC / MAC pour vérifier que le réglage du Dpad ne soit pas sur « 4 directions » pour le profils sélectionnés. Si tel est le cas, sélectionnez « 8 directions » et enregistrez votre profil, envoyez-le ensuite dans votre manette REVOLUTION Pro 3 et réessayez.

– Assurez-vous que la fonction Muet n’est pas activée sur la télécommande de votre oreillette.
– Assurez-vous que le niveau du microphone, dans les paramètres de votre système PS4, n’est pas au niveau minimum.

– Assurez-vous que le niveau sonore n’est pas réglé au minimum sur la télécommande de votre oreillette.
– Assurez-vous que les paramètres de la sortie audio de votre système PS4 sont bien configurés pour votre casque et non au niveau minimum.

Ouvrez le logiciel revolution pro controller PC / MAC, allez dans « Mises à jour », vérifiez que le numéro de micrologiciel n’est pas V0.00.
Si ce n’est pas le cas, procédez comme expliqué ci-après :
Fermez l’application.
Allez dans le «Panneau de configuration» de Windows, puis dans «Périphériques et imprimantes», supprimez le contrôleur REVOLUTION Pro 3.
Déconnectez la REVOLUTION Pro controller 3.
Connectez à nouveau le contrôleur REVOLUTION Pro 3 à votre PC, attendez que l’installation du pilote soit terminée.
Relancez PC / MAC Companion et vérifiez à nouveau le numéro de firmware.

Si le numéro de firmware a été renvoyé, la communication avec la manette REVOLUTION Pro 3 fonctionne à nouveau. Vous pouvez donc mettre à jour vos profils.

Vérifiez que vos préférences graphiques ne sont pas modifiées: zoomer par exemple. Vérifiez les paramètres du «panneau de configuration / affichage» et assurez-vous que la taille de l’élément est à 100%.

Débranchez le contrôleur et rebranchez-le, le contrôleur REVOLUTION Pro 3 sera reconnu à nouveau. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le service clientèle.

Vérifiez que vous n’essayez pas de modifier les paramètres d’un profil Nacon par défaut. Ces profils Nacon ne peuvent pas être modifiés, vous devez créer un nouveau pour choisir vos propres paramètres.

Certains fichiers requis pour utiliser l’application complémentaire PC / MAC peuvent être manquants sur votre PC. Essayez d’installer la mise à jour de sécurité ATL du package redistribuable Microsoft Visual C ++ 2005 Service Pack 1, qui peut être téléchargée à l’adresse suivante:
https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=14431

Assurez-vous que le cable soit bien branché à la manette et au PC/MAC. Pour configurer des profils sur la PS4 ou le PC, la manette doit branchée à l’ordinateur et sur le mode « 2 ». pour s’assurer que le logiciel reconnaisse la manette lorsque vous la connectez au PC / MAC. Dans le logiciel il y a une section pour «PC» et vous pouvez y apporter vos modifications. Lorsque vous avez terminé les modifications, n’oubliez pas de basculer le contrôleur en mode PC si vous souhaitez jouer sur votre PC.  » Assurez-vous que le câble soît bien fixé à votre manette et connecté à votre PC / MAC.

Asssurez-vous que la manette est bien en mode PC (Lumière violette autour du joystick 3, switch à l’arrière de la manette sur la 3e position « PC »).

Verifiez que les shortcuts ne soient pas désactivés dans le logiciel de personnalisation révolution pro controller 3.

L’appli remote play est uniquement utilisable avec une dualshock4.

Verifiez que les shortcuts ne soient pas désactivés dans le logiciel de personnalisation révolution pro controller 3.

Impossible d’allumer une PS4 lorsque la communication entre la manette et la console est établie par le biais d’un des port USB.

Assurez vous que le cable soit bien fixé à la manette et connecté à la PS4. Pour utiliser la manette sur la PS4, allumez votre console et appuyez sur le boutton PS pour y syncroniser la RPC3.

Le RPC3 est l’héritière du RPC2. Deux ans après la sortie de la seconde manette de la famille révolution et au regard de son succès nous avons simplement décidé de poursuivre dans cette direction autour d’un design et d’une ergonomie plus en phase avec les besoins des joueurs en 2019

Vous trouverez le code BBxxxx :

• Sur l’emballage, à côté du code-barre.
• Au dos de la manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller, sur la première ligne du texte juridique.

• Vérifiez que vous utilisez les manches de joystick souhaités.
• Accédez à l’application PC/Mac, puis vérifiez que la courbe de réponse des joysticks est correctement configurée.

• Branchez votre manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller sur un PC ou un Mac, puis utilisez l’application dédiée pour vérifier que les joysticks gauche et droit ne sont pas inversés. Si c’est le cas, inversez-les de nouveau, puis enregistrez votre profil et transférez-le dans votre manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller. Ensuite, veuillez réessayer.

• Branchez votre manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller sur un PC ou un Mac, puis utilisez l’application dédiée pour vérifier que les touches directionnelles ne sont pas configurées sur le mode « 4 directions ». Si c’est le cas, sélectionnez les 8 directions, puis enregistrez votre profil et transférez-le dans votre manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller. Ensuite, veuillez réessayer.

• Vérifiez que le volume sonore de votre manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller n’est pas réglé sur le niveau minimum. Pour cela, appuyez plusieurs fois sur le bouton + au dos de la manette.
• Vérifiez sur la télécommande de votre casque que le volume sonore n’est pas réglé sur le niveau minimum.
• Vérifiez que les paramètres de sortie audio de votre console PS4™ sont correctement configurés pour votre casque et qu’ils ne sont pas réglés sur le niveau minimum.
• La fonction audio n’est prise en charge que sur les consoles PS4™ et non sur PC.

• Vérifiez sur la manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller que le microphone n’est pas désactivé. Si c’est le cas, les LED de profil seront allumées en rouge. Appuyez sur le bouton Mute au dos de la manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller pour activer le micro.
• Vérifiez sur la télécommande de votre casque que le microphone n’est pas désactivé.
• Vérifiez dans les paramètres de votre console PS4™ que le microphone n’est pas réglé sur le niveau minimum.
• La fonction microphone n’est prise en charge que sur les consoles PS4™ et non sur PC.

Ouvrez l’application PC/Mac, accédez à la section « Mises à jour », vérifiez que le numéro de firmware est différent de V0.00.

Si ce n’est pas le cas, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

• Fermez l’application PC/Mac.
• Accédez au panneau de contrôle de Windows, sélectionnez la rubrique « Périphériques et imprimantes », puis supprimez la manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller.
• Débranchez la manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller.
• Rebranchez la manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller sur votre PC, puis attendez la fin de l’installation du pilote.
• Relancez l’application PC/Mac, puis vérifiez de nouveau le numéro de firmware.

Si le numéro de firmware s’affiche correctement, alors la connexion à la manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller a été rétablie. Vous pouvez donc mettre à jour vos profils de manette.

Débranchez la manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller, puis rebranchez-la : elle sera alors de nouveau détectée. Dans le cas contraire, veuillez contacter l’assistance client.

Vérifiez que vos préférences graphiques n’ont pas été modifiées (le zoom par exemple). Ouvrez les Paramètres d’affichage et assurez-vous que la taille des éléments est bien à l’échelle 100 %.

Vérifiez que vous n’essayez pas de modifier les paramètres d’un profil Nacon. Ces profils étant verrouillés, vous devez créer un nouveau profil si vous voulez choisir vos propres paramètres.

Il manque peut-être sur votre PC certains fichiers requis pour utiliser l’application PC/Mac. Essayez d’installer la mise à jour de sécurité « Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redistributable Package ATL Security Update » téléchargeable ici :

https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=14431

Essayez ensuite de relancer l’application PC/Mac. Si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance client.

– Vérifiez que le câble est solidement fixé à votre manette et correctement branché sur votre PC/Mac.

– Avant de pouvoir configurer des profils pour système PS4™ ou PC, vous devez basculer la manette en mode de communication filaire et en mode 2 pour que l’interface puisse la détecter lorsque vous la branchez sur le PC/Mac. L’interface inclut une section PC où vous pouvez effectuer vos changements. Une fois que vous avez terminé, n’oubliez pas d’activer le mode PC de la manette si vous voulez jouer sur PC.

– Vérifiez que votre manette est en mode PC. Il est important de s’assurer que le commutateur de modes (situé au dos de la manette) est sur la 3^e position (PC).

– La manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller est compatible avec tous les jeux PC qui prennent en charge la technologie X-Input (protocole standard pour les manettes). Si un jeu ne propose que l’utilisation de la souris et du clavier, la manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller ne sera pas compatible avec ce jeu.

Les macros ne sont pas autorisées en e-sport. Comme la manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller suit les règles de cette discipline, cette fonction n’est pas prise en charge.

– Vérifiez dans l’application PC/Mac que les raccourcis n’ont pas été désactivés et qu’un bouton est assigné à chacun de ces raccourcis pour les modes 2 et PC.

– En mode 1, vous pouvez assigner des actions aux boutons de raccourcis sans utiliser l’application PC/Mac. Voici la marche à suivre pour accéder à la fonction de remapping :

• Appuyez sur le bouton Profil et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Le halo bleu autour du joystick droit se mettra alors à pulser.
• Appuyez sur le bouton de raccourcis auquel vous souhaitez affecter une commande. La LED correspondante s’allumera. LED1 pour S1 / LED2 pour S2 / LED3 pour S3 / LED4 pour S4.
• Appuyez ensuite sur la touche que vous voulez assigner au bouton de raccourcis. La LED clignotera 3 fois pour indiquer que l’opération a réussi.
• Appuyez sur le bouton Profil et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour confirmer, puis quitter la fonction de remapping.

Pour vérifier le niveau de la batterie, quel que soit le mode, appuyez simplement sur le bouton de désactivation du micro (vous le trouverez au dos de la manette) et maintenez-le enfoncé pendant plus de 1 seconde. Les LED de profil s’allumeront alors de la manière suivante :

– 75 % < Niveau de batterie ≤ 100% : les 4 LED de profil sont allumées

– 50 % < Niveau de batterie ≤ 75% : 3 LED de profil sont allumées (1^re, 2^e et 3^e LED)

– 25 % < Niveau de batterie ≤ 50% : 2 LED de profil sont allumées (1^re et 2^e LED)

– 10 % < Niveau de batterie ≤ 25% : 1 LED de profil est allumée (1^re LED)

– Niveau de batterie ≤ 10% : la LED de profil clignote de manière permanente

Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de désactivation du micro.

La Lecture à distance PS4™ est conçue pour fonctionner exclusivement avec les manettes sans fil DUALSHOCK®4. Aucune autre manette n’est prise en charge, raison pour laquelle la manette REVOLUTION Unlimited Pro Controller n’est pas détectée.

Cette fonction est réservée exclusivement aux manettes Bluetooth connectées directement au système PS4™, et n’est pas compatible avec les manettes connectées par l’intermédiaire d’un récepteur Bluetooth® USB.

– Si vous utilisez la manette en mode filaire, vérifiez que le câble est solidement fixé à votre manette et correctement branché sur votre console PS4™. Avant de pouvoir utiliser la manette sur votre console PS4™, vous devez la synchroniser en appuyant sur la touche PS.

– Si vous utilisez la manette en mode sans fil, vérifiez que le récepteur Bluetooth® USB est bien branché sur votre console PS4™ et appairé à la manette. Lorsque la manette et le récepteur Bluetooth® USB sont appairés, la LED de synchro de la manette est allumée de la même couleur que la LED du récepteur Bluetooth® USB. Vérifiez également que la batterie est chargée.

– Lorsque vous passez du mode sans fil au mode filaire, le message suivant s’affiche à l’écran : « Manette déconnectée ». Appuyez sur la touche PS pour la reconnecter.

• Vérifiez sur la télécommande de votre casque que le volume sonore n’est pas réglé sur le niveau minimum.
• Vérifiez que les paramètres de sortie audio de votre console PS4™ sont correctement configurés pour votre casque et qu’ils ne sont pas réglés sur le niveau minimum.
• La fonction audio n’est prise en charge que sur console PS4™ et non sur PC.

• Vérifiez sur la télécommande de votre casque que le microphone n’est pas désactivé (fonction MUTE).
• Vérifiez dans les paramètres de votre système PS4™ que le microphone n’est pas réglé sur le niveau minimum.
• La fonction microphone n’est prise en charge que sur console PS4™ et non sur PC.

La manette sans fil asymétrique est compatible avec tous les jeux PC qui prennent en charge la technologie X-Input (protocole standard pour les manettes). Si un jeu ne propose que l’utilisation de la souris et du clavier, la manette sans fil asymétrique ne sera pas compatible avec ce jeu.

Le niveau de charge de la batterie est indiqué sur la manette (la LED du récepteur Bluetooth® USB est toujours allumée en blanc) lorsque vous appuyez pendant plus de 1 seconde sur la touche située au dos de la manette. La couleur de la LED indiquera alors le niveau de charge de la batterie tant que vous maintiendrez cette touche enfoncée. Le code couleur utilisé est le suivant :

– 75 % < Niveau de batterie ≤ 100 % : vert

– 50 % < Niveau de batterie ≤ 75 % : jaune

– 25 % < Niveau de batterie ≤ 50 % : orange

– 10 % < Niveau de batterie ≤ 25 % : rouge

– Niveau de batterie ≤ 10 % : clignote continuellement en rouge (inutile d’appuyer sur la touche au dos de la manette)

Une fois que vous relâchez la touche, la LED RGB du joueur redevient blanche pour indiquer que la manette est bien connectée à son récepteur Bluetooth® USB (sauf dans le cas où le niveau de batterie est ≤ 10 %).

La Lecture à distance PS4™ est conçue pour fonctionner exclusivement avec les manettes sans fil DUALSHOCK®4. Aucune autre manette n’est prise en charge, raison pour laquelle la manette sans fil asymétrique n’est pas détectée.

Cette fonction est réservée exclusivement aux manettes Bluetooth connectées directement à la console PS4™, et n’est pas compatible avec les manettes connectées par l’intermédiaire d’un récepteur Bluetooth® USB.

Vérifiez que le récepteur Bluetooth® USB est correctement branché sur votre console PS4™ et appairé à la manette. Lorsque la manette et le récepteur Bluetooth® USB sont appairés, la LED de synchro de la manette reste allumée en blanc. Vérifiez également que la batterie est chargée.

 Si la manette ne se connecte pas au récepteur Bluetooth® USB, vous devez à nouveau appairer la manette au récepteur. Voici la marche à suivre :

• Vérifiez que votre manette est éteinte ou éteignez-la.
• Appuyez simultanément sur les touches Share et PS de la manette, puis maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que la LED d’indicateur de statut du joueur commence à clignoter.
• Appuyez sur la touche SYNC du récepteur Bluetooth® USB (la LED de synchro du récepteur commence alors à clignoter).
• Une fois l’appairage effectué, les LED de la manette et du récepteur Bluetooth® USB s’arrêtent de clignoter et restent allumer en blanc.

Vérifiez également que la batterie est chargée.

Le Revolution Pro Controller a été en vente dans certains pays de la région PAL (Europe/Océanie/Moyen Orient/Afrique). Si vous habitez l’une de ces zones, vous pouvez envoyer un message au support technique uniquement en utilisant le formulaire ci-dessous (pas de Twitter/ni Messenger) sans oublier de joindre votre ticket de caisse ET une photo du problème. Sans ces documents, votre demande n’aboutira pas. Sachez que le câble ne vous sera remplacé qu’une seule fois par an (même compte/même adresse). Merci de bien décrire les circonstances de la casse. La garantie ne fonctionne pas au-delà de 24 mois après achat de la manette. Si vous habitez en France, le câble est en vente sur GAMES.FR.

Le câble de la manette est également en vente sur CDISCOUNT, LAREDOUTE.FR, AMAZON, RAKUTEN.

Pour information, Nacon n’ayant jamais commercialisé le Revolution Pro Controller sur le territoire américain (nord ou sud), la garantie ne s’applique pas sur cette zone.

Vérifiez que vous n’êtes pas en train d’essayer de modifier un profil Nacon. Les profils Nacon ne peuvent être modifiés, vous devez en créer un nouveau pour pouvoir modifier et enregistrer vos réglages.

L’interface utilisateur est continuellement en développement, vérifiez que vos préférences graphiques ne soient pas modifiées : comme pour zoomer par exemple. Allez dans « Panneau de configuration / Affichage » et assurez-vous que l’option « Modifier la taille de tous les éléments » soit bien à 100%

Débranchez la manette et rebranchez-la, votre REVOLUTION Pro Controller sera de nouveau reconnu. Si ce n’est pas le cas, merci de prendre contact avec le support consommateur.

Pour le moment, seule la manette DualShock 4 peut réveiller votre console PS4 par une communication Bluetooth.

Vérifiez avec l’interface PC que les raccourcis n’ont pas été désactivés ou qu’un bouton ou fonction de macro ait bien été assigné aux boutons de raccourci désirés.

Assurez-vous que le câble est correctement fixé à votre manette et qu’il soit bien connecté à votre console PS4. Pour utiliser votre manette, pressez le bouton PS pour la synchroniser.

Les macros ne sont pas prises en charge dans l’e-sport. Le REVOLUTION Pro Controller 2 respectant les règles de l’e-sport, cette fonctionnalité a été supprimée.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

– Vérifiez que le câble est bien branché sur votre manette et connecté à votre PC/MAC.
– Pour configurer les profils pour PC ou PS4, la manette doit être en Mode 2 afin de s’assurer que l’interface reconnaît la manette quand vous vous connectez au PC. Au sein de l’interface, accédez à la section « PC » pour y apporter vos modifications. Après avoir effectué celles-ci, n’oubliez pas de basculer la manette en Mode PC si vous voulez jouer sur votre PC.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Le logiciel Lecture à distance s’utilise uniquement avec une manette sans fil DUALSHOCK®4 et n’est pas pris en charge par d’autres manettes. C’est pour cette raison que le RPC2 n’est pas reconnu.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Vérifiez que vous ne tentez pas de modifier les paramètres d’un profil Nacon. Les profils Nacon ne peuvent pas être modifiés ; vous devez en créer un nouveau pour choisir vos propres paramètres.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

La fonctionnalité de communication permettant d’allumer la console PS4 concerne uniquement les manettes Bluetooth. La PlayStation®4 ne prend pas en charge cette fonctionnalité quand une manette filaire est utilisée.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Débranchez la manette et rebranchez-la. Le REVOLUTION Pro Controller 2 sera à nouveau reconnu ; dans le cas contraire, veuillez contacter l’assistance client.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Vérifiez que les raccourcis ne sont pas désactivés dans l’appli PC, ou qu’une touche n’est pas attribuée à ces raccourcis par le biais de l’appli PC/MAC pour les Modes 2 et PC.
– Pour le Mode 1, vous pouvez affecter le raccourci sans l’appli PC/MAC. Consultez notre vidéo via le lien suivant pour en savoir plus :
https://www.youtube.com/watch?v=R5IRelFcjjE&list=PLRpem3TWz0wv3gm2kFd3LtBJ2870dc2Vq&index=7

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Vérifiez que le câble est bien branché sur votre manette et connecté à votre console PS4. Pour utiliser la manette, appuyez sur la touche PS afin de la synchroniser.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

• Ouvrez le logiciel GC-400ES, allez dans « Réglages Généraux », vérifiez que le numéro de firmware n’est pas à 0.00. Si c’est le cas, suivez les instructions suivantes :
  – Fermez le logiciel GC-400ES.
  – Allez dans le « Panneau de configuration » de Windows puis « Périphériques et Imprimantes », supprimez la GC-400ES.
  – Débranchez la GC-400ES.
  – Branchez la GC-400ES, attendez que l’installation du driver se termine.
  – Relancez le logiciel GC-400ES et vérifiez à nouveau le numéro de firmware.
• Si le numéro de firmware est revenu alors la communication avec la GC-400ES fonctionne à nouveau, vous pourrez alors mettre à jour vos profils manette.

• Vérifiez votre version de Windows, le logiciel et la manette GC-400ES ne sont destinés que pour Windows 7 / 8 / 10.
• Débranchez votre manette et branchez-la à nouveau.
• Allez dans le « Panneau de configuration » de Windows puis « Périphériques et Imprimantes », supprimez la GC-400ES, débranchez-la et rebranchez-la.
• Utilisez le logiciel GC-400ES, allez dans « Réglages Généraux » et vérifiez la mise à jour du firmware.

• Vérifiez à l’aide du logiciel que le mapping bouton correspond au mapping de votre jeu.
• Vérifiez que le paramétrage du joystick droit correspond bien à vos attentes.

• Basculez du mode Direct-Input au mode X-input ou inversement.
• Vérifiez que les options de commande de votre jeu sont bien configurées pour utiliser une manette comme contrôleur principal.

• Les performances du capteur optique peuvent être affectées par la surface sur laquelle vous utilisez la NACON GM-300, car certaines matières reflètent mieux la lumière du capteur que d’autres. Les tapis de souris permettent d’obtenir les meilleures performances possibles.
• Après un certain temps d’utilisation, la poussière et la saleté peuvent se loger sur la fenêtre du capteur et diminuer les performances. Dépoussiérez la fenêtre pour résoudre ce problème.

Débranchez la souris, attendez quelques instants, puis rebranchez-la sur un autre port USB.

• Les performances du capteur laser de jeu peuvent être affectées par la surface sur laquelle vous utilisez la NACON GM-400L, car certaines matières reflètent mieux la lumière du capteur que d’autres. Les tapis de souris permettent d’obtenir les meilleures performances possibles.
• Essayez de changer le poll rate, la sensibilité et la vitesse de la souris dans le pilote pour améliorer la détection des mouvements.
• Après un certain temps d’utilisation, la poussière et la saleté peuvent se loger sur la fenêtre du capteur et diminuer les performances. Dépoussiérez la fenêtre pour résoudre ce problème.
  Attention : avant de nettoyer la fenêtre du capteur, commencez par débrancher la souris de votre PC afin d’éviter d’endommager votre vue avec le laser !