1. Assurez-vous que votre casque est correctement associé et connecté à l'appareil mobile.
2. Veillez à ne pas vous connecter au dongle sans fil lorsque vous ouvrez l'application.
3. Veillez à ne pas écouter de la musique lorsque vous ouvrez l'application.
4. Si nécessaire, associez à nouveau le casque et désinstallez puis réinstallez l'application.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l'équipe de support.

Il existe quatre façons de vérifier le niveau de batterie de votre casque.

• Lorsque votre casque RIG 600 PRO est connecté à un appareil mobile et que l'application est ouverte, vous pouvez voir le niveau de batterie en haut à droite de l'écran de votre appareil.
• Lorsque vous allumez votre casque RIG 600 PRO, vous voyez la couleur du LED et entendez une invite vocale qui indique le niveau de batterie :
  • Rouge : Batterie faible ;
  • Jaune : Batterie moyenne ;
  • Vert : Batterie élevée.
• Lorsque votre RIG 600 PRO est déjà allumé, appuyez une fois sur le bouton Power. Vous entendez une invite vocale qui indique le niveau de batterie et le mode que vous avez sélectionné.
  • Rouge : Batterie faible ;
  • Jaune : Batterie moyenne ;
  • Vert : Batterie élevée.
• Lorsque votre RIG 600 PRO est en charge, le LED indique le niveau de batterie :
  
  • Rouge : Batterie faible ;
  • Jaune : Batterie moyenne ;
  • Vert : Batterie élevée ;
  • Éteint : Batterie pleine.

1. Allumez le casque.
2. Appuyez une fois sur le bouton Power. Une invite vocale indique le mode sélectionné.
3. Appuyez une fois sur le bouton Mode pour passer :
   • du mode Double au mode Jeu ;
   • du mode Jeu au mode Bluetooth ;
   • du mode Bluetooth au mode Double.
4. Appuyez deux fois sur le bouton Mode pour faire l'inverse et passer :
   • du mode Jeu au mode Double ;
   • du mode Double au mode Bluetooth ;
   • du mode Bluetooth au mode Jeu.

Le dongle pour le casque RIG 600 PRO HS n'est pas encore disponible à l'achat. Cependant, vous pouvez utiliser une connexion Bluetooth.

1. Sur votre téléphone, allez dans Paramètres > Accessibilité > Tactile > Routage audio des appels.
2. Choisissez Casque Bluetooth.

Vous ne pouvez accéder au mode Bluetooth que s'il y a un appareil Bluetooth enregistré dans la mémoire du casque. Assurez-vous que le casque est associé à votre appareil Bluetooth.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter l'équipe de support.

1. Associez et connectez le casque à votre appareil mobile.
2. Téléchargez l'application RIG 600 PRO Navigator depuis le magasin.
3. Ouvrez l'application. Votre casque devrait être automatiquement reconnu.
4. Allez dans la section Mise à jour pour voir si une mise à jour est disponible.
5. Suivez les instructions à l'écran. Les mises à jour peuvent prendre cinq minutes ou plus en fonction de votre vitesse Internet ou de la connexion téléphonique.

REMARQUE : Si vous n'utilisez pas le Wi-Fi, cela peut consommer des données 4G ou 5G.

Si la mise à jour échoue, veuillez vérifier :

• Que vous avez un signal Wi-Fi fort si vous êtes connecté à Internet.
• Que votre casque et la batterie n'indiquent pas un statut de Batterie faible.
• Que votre casque est toujours allumé ou connecté à l'appareil mobile.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter l'équipe de support via le formulaire ici ou soumettez un retour via l'application. Allez dans Paramètres > Aide > Soumettre un retour.

1. Réglez le casque en mode Bluetooth.
2. Assurez-vous que votre dongle sans fil est déconnecté.

Le dongle sans fil a toujours la priorité sur le Bluetooth, sauf pendant les appels téléphoniques.

Réduisez la taille de la police dans les paramètres de votre mobile. Vous pouvez généralement trouver l'option de taille de police dans le menu Accessibilité ou Affichage et luminosité.

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Power pendant trois secondes.

Vous entendez l'invite vocale « Power On » ou « Power Off ».

• Lorsque l'alimentation est allumée, le voyant LED s'allume en fonction du niveau de la batterie.
• Lorsque l'alimentation est éteinte, le voyant LED s'allume en rouge.

Si vous ne voulez pas être interrompu par des appels, réglez le casque en mode Jeu. Il permet uniquement la connexion du dongle sans fil et rejette la connexion Bluetooth. Cela signifie que, dans ce mode, vous ne pouvez pas recevoir d'appels téléphoniques sur votre casque.

Malheureusement non.

Vous pouvez télécharger les applications et logiciels pour vos casques ici.

Le casque RIG 600 PRO HS est compatible avec les plateformes suivantes :

1. Connectez le récepteur USB et assurez-vous que le bouton est sur le logo du contrôleur.
2. Allumez votre casque. Le voyant LED sur le récepteur USB s'allume en blanc et ne clignote pas.
3. Si le casque est allumé et que le récepteur USB clignote toujours, associez le casque au récepteur :
   1. Appuyez sur le bouton Power pendant six secondes. Pendant le processus d'association, le voyant LED du casque clignote en violet.
   2. Si l'association réussit, l'invite vocale dit « Connected ». Si l'association échoue, répétez le processus.
4. Si vous n'avez pas de son de jeu, assurez-vous que l'équilibre Jeu/Chat n'est pas réglé au niveau maximum du son Chat. Si vous n'avez pas de son de chat, assurez-vous qu'il n'est pas réglé au niveau maximum du son Jeu.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter l'équipe de support.

Le dongle pour le casque RIG 600 PRO HX n'est pas encore disponible à l'achat. Cependant, vous pouvez utiliser une connexion Bluetooth.

Vous pouvez télécharger l'application RIG 600 PRO Navigator pour iOS ici et sur Google Play pour Android ici.

L'équilibre sonore Jeu/Chat du casque ne fonctionne que si vous êtes connecté via le récepteur USB à une Xbox One ou Xbox Series.

1. Appuyez une fois sur le bouton multi-fonction. La fonction de votre molette passe de Volume à Jeu/Chat et vous pouvez ajuster le son du jeu et du chat avec la molette.
2. Pour remettre la molette sur Volume, attendez cinq secondes ou appuyez à nouveau sur le bouton multi-fonction.

1. Retirez le coussinet droit.
2. Insérez la pointe d'un trombone dans le trou de réinitialisation pendant trois secondes.
   

1. Assurez-vous que votre casque est en mode Duo ou en mode Bluetooth afin qu'il puisse répondre à un appel.
2. Si vous recevez un appel, la musique sur votre console/PC s'arrêtera et vous entendrez la sonnerie de votre téléphone.
3. Appuyez une fois sur le bouton multifonction pour accepter l'appel ou maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour refuser l'appel.
4. Après avoir accepté un appel, vous pouvez à tout moment raccrocher en appuyant une fois sur le bouton multifonction.

Si votre interlocuteur/trice ne vous entend pas, vérifiez que le microphone du casque est activé (Ouvert).

1. Sur votre appareil IOS, sélectionnez Réglages > Accessibilité > Toucher > Sortie des appels
2. Choisissez ensuite « Casque Bluetooth » pour paramétrer le casque comme le premier appareil à connecter lorsque vous répondez à un appel.

Si vous ne souhaitez pas être interrompu(e) par des appels, mettez le casque en mode Jeux. Dans ce cas, seule la connexion par dongle sans fil sera possible et la connexion Bluetooth sera refusée. Veuillez noter que dans ce mode vous ne pourrez pas recevoir d'appels téléphoniques sur votre casque.

Vérifiez que votre dongle sans fil n'est connecté à aucun appareil.
Si vous voulez écouter de la musique uniquement en Bluetooth, il est préférable d'utiliser le mode Bluetooth, pour que le dongle sans fil ne risque pas d'interférer avec le Bluetooth.

Le seul cas dans lequel le Bluetooth est prioritaire est lorsqu'un appel téléphonique est en cours. Dans tous les autres cas, le dongle sans fil est toujours prioritaire.

Assurez-vous que votre casque est couplé et connecté à l'appareil mobile sur lequel se trouve l'application.

Il est conseillé de ne pas jouer de musique lorsque vous ouvrez l'application, pour éviter d'augmenter le temps de latence.

Il est recommandé que le dongle sans fil ne soit pas connecté lorsque vous ouvrez l'application, pour éviter d'accroître le temps de latence.

Si l'application n'est toujours pas connectée au casque, essayez de recommencer le couplage ou de désinstaller et de réinstaller l'application.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : https://my.nacongaming.com/contact

Si votre casque ne fonctionne pas sur votre console Xbox One ou Xbox Series, veuillez suivre les instructions suivantes :

• Branchez le récepteur USB et vérifiez que le bouton est bien sur le logo manette. Allumez ensuite votre casque : La LED du récepteur USB doit s’allumer en blanc et ne doit pas clignoter.
• Si votre casque est allumé et que votre récepteur USB clignote toujours, couplez votre casque à celui-ci en appuyant 6 secondes sur le bouton Power lors de l’allumage du casque. S’il ne se connecte toujours pas, veuillez contacter le support Nacon.
• Si vous n’avez pas le son du jeu, vérifiez que le Game/Chat balance n’est pas au maximum au niveau du Chat et inversement si vous n’avez pas le son du Chat.

La balance de son « Game/Chat » du casque ne fonctionne que si vous êtes connecté via votre récepteur USB sur une Xbox One ou Xbox Series. Pour l’utiliser, il suffit d’appuyer une fois sur le bouton Multifonction : La fonction de votre molette basculera ainsi de « Volume » à « Game/Chat » et vous aurez ainsi la possibilité d’ajuster le son du jeu et du Chat avec la molette. Si vous attendez 5 secondes ou si vous appuyez à nouveau sur le bouton Multifonction, le molette reprendra la fonction du volume.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes.
2. Vous entendrez l'indication vocale « Casque allumé » ou « Casque éteint » et le témoin LED s'allumera en fonction du niveau de batterie, si le casque est sous tension, ou s'allumera en rouge si le casque est éteint.

1. Après avoir allumé le casque, appuyez sur le bouton Mode et maintenez-le enfoncé pendant 6 secondes.
2. Vous entendrez une indication vocale (« Couplage Bluetooth ») et le témoin LED clignotera en bleu pour confirmer que l'appareil a démarré le processus de couplage.
3. Accédez au menu des réglages Bluetooth sur votre appareil Android ou IOS et cherchez les nouveaux appareils à connecter.
4. Cliquez sur « RIG 600 PRO » et votre appareil se connectera.
5. Une fois votre casque couplé avec votre appareil Android ou IOS, il indiquera l'état de la batterie et le mode actuel.
6. En cas d'échec du couplage, vous entendrez une indication vocale « Couplage Bluetooth échoué » et vous devrez recommencer le couplage.

Si vous ne souhaitez pas être interrompu(e) par des appels, mettez le casque en mode Jeux. Dans ce cas, seule la connexion par dongle sans fil sera possible et la connexion Bluetooth sera refusée. Veuillez noter que dans ce mode vous ne pourrez pas recevoir d'appels téléphoniques sur votre casque.

1. Couplez et connectez votre casque avec un appareil Android ou IOS.
2. Téléchargez et ouvrez l'application RIG 600 PRO Navigator depuis la boutique de votre téléphone.
3. Votre casque sera automatiquement reconnu par l'application.
4. Cliquez sur la rubrique Paramètres, puis sur Tutoriel.

Suivez les indications à l'écran pour accéder au tutoriel.

1. Couplez et connectez votre casque avec un appareil Android ou IOS.
2. Téléchargez et ouvrez l'application RIG 600 PRO Navigator depuis la boutique.
3. Votre casque sera automatiquement reconnu par l'application.
4. Cliquez sur la rubrique Mise à jour pour voir si une mise à jour est disponible.
5. Suivez les indications à l'écran pour procéder à la mise à jour.

Avertissement :

• Si vous n'utilisez pas le Wi-Fi, cela peut consommer des données 4G ou 5G.
• Les mises à jour peuvent prendre 5 minutes ou plus, selon votre débit Internet ou votre connexion Bluetooth.

En cas d'échec de la mise à jour, veuillez vérifier :

• Que vous disposez d'un signal Wi-Fi puissant si vous êtes connecté(e) à Internet pour télécharger la mise à jour ;
• Que votre casque et votre batterie ne présentent pas un statut « Batterie vide » ;
• Que votre casque est toujours allumé ou connecté à l'appareil mobile.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre Service clients en utilisant le lien dans l'application : cliquez sur Paramètres > Aide > Laisser un commentaire. Vous avez également la possibilité d'appeler votre Service clients local au 09 69 37 03 08.

Il existe quatre moyens de vérifier le niveau de batterie de votre casque :

1. Lorsque votre RIG 600 PRO est connecté à un appareil mobile et que l'application est ouverte, vous verrez le niveau de batterie indiqué dans le coin supérieur droit de l'écran de votre appareil.
2. Lorsque vous allumez votre RIG 600 PRO, vous verrez un témoin LED et entendrez une indication vocale relative au niveau de batterie du casque :

• « Batterie vide » – TÉMOIN LED ROUGE
• « Batterie moyenne » – TÉMOIN LED JAUNE
• « Batterie pleine » – TÉMOIN LED VERT

3. Lorsque votre RIG 600 PRO est allumé, appuyez une fois sur le bouton d'alimentation et vous entendrez une indication vocale relative au niveau de batterie du casque et au mode que vous avez sélectionné.
   • « Batterie vide » – TÉMOIN LED ROUGE
   • « Batterie moyenne » – TÉMOIN LED JAUNE
   • « Batterie pleine » – TÉMOIN LED VERT
4. Lorsque votre RIG 600 PRO est en cours de charge, le témoin LED indiquera le niveau de batterie de la manière suivante :
   • TÉMOIN LED ROUGE : batterie vide
   • TÉMOIN LED JAUNE : batterie moyenne
   • TÉMOIN LED VERT : batterie pleine
   • TÉMOIN LED ÉTEINT : batterie entièrement chargée

1. Vous devez d'abord identifier le mode sur lequel votre casque est réglé. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation lorsque le casque est allumé et une indication vocale vous communiquera le mode sélectionné.
2. Une fois que vous connaîtrez le mode actuel, appuyez une fois sur le bouton Mode pour passer :
   • Du mode Duo au mode Jeux ;
   • Du mode Jeux au mode Bluetooth ;
   • Du mode Bluetooth au mode Duo.
3. Vous pouvez également appuyer deux fois sur le bouton Mode pour effectuer l'opération inverse et passer :
   • Du mode Jeux au mode Duo ;
   • Du mode Duo au mode Bluetooth ;

Du mode Bluetooth au mode Jeux.

Vérifiez que votre dongle sans fil n'est connecté à aucun appareil.
Si vous voulez écouter de la musique uniquement en Bluetooth, il est préférable d'utiliser le mode Bluetooth, pour que le dongle sans fil ne risque pas d'interférer avec le Bluetooth.

Le seul cas dans lequel le Bluetooth est prioritaire est lorsqu'un appel téléphonique est en cours. Dans tous les autres cas, le dongle sans fil est toujours prioritaire.

1. Il n'est possible d'accéder au mode Bluetooth que si un appareil Bluetooth figure dans la mémoire du casque.
2. Consultez la rubrique « Comment fait-on pour coupler le RIG 600 PRO avec le Bluetooth ? » et couplez votre casque avec votre appareil Bluetooth. Une fois qu'il sera couplé, vous pourrez accéder au mode Bluetooth.
3. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'assistance à l'adresse suivante https://my.nacongaming.com/contact

Oui, le casque RIG 600 PRO est compatible avec la PS5, la PS4, les PC et la Nintendo Switch en utilisant le dongle. Il est également compatible avec des appareils mobiles iOS et Android via une connexion Bluetooth.