FAQ
Fréquemment poséesDepuis le site européen, certains produits ne sont pas livrés dans tous les pays. Ces exclusions concernent principalement les pochettes Nintendo Switch en Espagne et certains casques en Allemagne.
Le tableau ci-dessous indique tous les produits exclus de la livraison et leurs pays respectifs.
| ALLEMAGNE | ESPAGNE | ROYAUME-UNI | ÉTATS-UNIS | BELGIQUE et PAYS-BAS |
|---|---|---|---|---|
|
PCCH-350 PLANTRO-400HSCAMO PLANTRO-400HXATMOS PLANTRO-400HXCAMO PLANTRO-RIG100HC PLANTRO-RIG100HS PLANTRO-RIG100HX PLANTRO-RIG400 PLANTRO-RIG400ATMOS PLANTRO-RIG400FO PLANTRO-RIG400HSW PLANTRO-RIG400HX PLANTRO-RIG400HXFO PLANTRO-RIG400HXW PLANTRO-RIG400PROHC PLANTRO-RIG500PROHS PS4OFCPADBLACK PS4OFHEADSETV3 PS4OFHEADSETV3BLUE PS4OFHEADSETV3GREEN PS4OFHEADSETV3RED PS4OFHEADSETV3TITAN PS4OFHEADSETV3WHITE PS4OFPADREV3FRNL PS4OFPADRPC3FRNL |
NLS140 NLS115 NLS115LA NLS140Z NLS142BR NLS148L NNS15 NNS28B NNS28T NNS39AC NNS40 NNS44 NNS46G NNS46BL NNS47 NNS50A NNS50B NNS50C NNS51 NNS58 NNS60 NNS9 NNS36AC NNS50GR NNS40W NNS30PB NNS30P NNS30BL NNS30R NNS30SN NNS34AC NNS37M NNS42Z NNS53A NNS53B NNS61 NNS533 NNS433 NNS20G NNS40G NNS61G NNS4000G |
RIG800PROHD RIG800PROHS RIG800PROHX
|
NNS36AC NNS50GR |
XBXPROCOMPACTFOREST |
Vous pouvez télécharger les applications et logiciels pour vos manettes ici.
| MANETTES | LIENS |
|---|---|
| Daija Arcade Stick | |
| GC-400ES |
|
| MG-X/MG-X Pro |
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| Pro Compact Controller |
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| Revolution Pro Controller |
|
| Revolution Pro Controller 2 | |
| Revolution Pro Controller 3 | |
| Revolution Unlimited Pro Controller | |
| Revolution X Pro Controller |
|
| Revolution X Unlimited Controller |
|
| Revolution 5 Pro Controller | |
| Wired Compact Controller |
|
Débranchez la manette et rebranchez-la. La manette sera de nouveau reconnue.
Si cela ne fonctionne pas, contactez l'équipe de support.
- Ouvrez l'application complémentaire.
- Allez dans Mises à jour.
- Vérifiez que le numéro de firmware n'est pas V0.00.
Si le numéro de firmware est V0.00, suivez ces étapes :
- Fermez l'application complémentaire.
- Cliquez sur Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes.
- Supprimez le périphérique Revolution Pro Controller 3.
- Débranchez la manette.
- Rebranchez la manette sur votre PC.
- Attendez que l'installation du pilote soit terminée.
- Lancez l'application complémentaire. Si le numéro de firmware est de retour, la communication avec le Revolution Pro Controller 3 fonctionne à nouveau.
- Mettez à jour vos profils de manette.
Non, l'application PS Remote Play est dédiée à une utilisation avec les manettes PlayStation 4 et PlayStation 5. Elle n'est pas compatible avec d'autres manettes.
- Assurez-vous que le câble est correctement fixé à votre manette et connecté à votre console PlayStation 4.
- Appuyez sur le bouton PS pour synchroniser la manette.
La fonction audio ne fonctionne que sur PlayStation 4. Elle n'est pas prise en charge sur PC.
- Vérifiez que la fonction Muet est désactivée sur la télécommande de votre casque.
- Allez dans les paramètres de votre système PlayStation 4 pour vous assurer que le niveau du microphone n'est pas réglé au minimum.
Avec l'application complémentaire PC/Mac, assurez-vous que la courbe de réponse des joysticks est configurée correctement.
Assurez-vous que votre manette est réglée en mode PC. Le bouton Mode (situé sous la manette) doit être réglé sur la troisième position (PC).
La manette Revolution Pro Controller 3 est compatible avec tous les jeux PC compatibles XInput.
- Assurez-vous que le volume de votre casque n'est pas réglé au niveau minimum.
- Vérifiez que les paramètres de sortie audio de votre système PlayStation 4 sont correctement configurés pour votre casque et que le volume n'est pas réglé au niveau minimum.
- Assurez-vous que le cable soit bien branché à la manette et au PC/MAC.
- Pour configurer des profils sur la PS4 ou le PC, la manette doit être branchée à l'ordinateur et sur le mode "2".
- Pour s'assurer que le logiciel reconnaisse la manette lorsque vous la connectez au PC / MAC. Dans le logiciel il y a une section pour «PC» et vous pouvez y apporter vos modifications. Lorsque vous avez terminé les modifications, n'oubliez pas de basculer le contrôleur en mode PC si vous souhaitez jouer sur votre PC. "
Certains fichiers requis pour utiliser l'application complémentaire PC / MAC peuvent être manquants sur votre PC. Essayez d'installer la mise à jour de sécurité ATL du package redistribuable Microsoft Visual C ++ 2005 Service Pack 1, qui peut être téléchargée à l'adresse suivante:
https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=14431
Vérifiez que vous n'essayez pas de modifier les paramètres d'un profil Nacon par défaut. Ces profils Nacon ne peuvent pas être modifiés, vous devez créer un nouveau pour choisir vos propres paramètres.
Débranchez le contrôleur et rebranchez-le, le contrôleur REVOLUTION Pro 3 sera reconnu à nouveau. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le service clientèle.
Ouvrez le logiciel revolution pro controller PC / MAC, allez dans « Mises à jour », vérifiez que le numéro de micrologiciel n’est pas V0.00.
Si ce n'est pas le cas, procédez comme expliqué ci-après :
- Fermez l'application.
- Allez dans le «Panneau de configuration» de Windows, puis dans «Périphériques et imprimantes», supprimez le contrôleur REVOLUTION Pro 3.
- Déconnectez la REVOLUTION Pro controller 3.
- Connectez à nouveau le contrôleur REVOLUTION Pro 3 à votre PC, attendez que l'installation du pilote soit terminée.
- Relancez PC / MAC Companion et vérifiez à nouveau le numéro de firmware.
Si le numéro de firmware a été renvoyé, la communication avec la manette REVOLUTION Pro 3 fonctionne à nouveau. Vous pouvez donc mettre à jour vos profils.
La fonction macro n'est pas supportée par la RPC3 car incompatible avec les règles du e-sport.
Il est impossible d'allumer une console PlayStation 4 lorsque la communication entre la manette et la console est établie par le biais d'un des port USB.
Verifiez que les shortcuts ne soient pas désactivés dans le logiciel de personnalisation révolution pro controller 3.
- Assurez-vous que la fonction Muet n'est pas activée sur la télécommande de votre oreillette.
- Assurez-vous que le niveau du microphone, dans les paramètres de votre système PS4, n'est pas au niveau minimum.
- Assurez-vous que le niveau sonore n’est pas réglé au minimum sur la télécommande de votre oreillette.
- Assurez-vous que les paramètres de la sortie audio de votre système PS4 sont bien configurés pour votre casque et non au niveau minimum.
- Connectez votre manette REVOLUTION Pro 3 sur un PC ou un MAC.
- Utilisez le logiciel révolution pro controller 3 PC / MAC pour vérifier que le réglage du Dpad ne soit pas sur "4 directions" pour le profils sélectionnés. Si tel est le cas, sélectionnez "8 directions".
- Enregistrez votre profil, envoyez-le ensuite dans votre manette REVOLUTION Pro 3.
- Réessayez.
La fonction macro n'est pas supportée par la RPC3 car incompatible avec les règles du e-sport.
L'appli remote play est uniquement utilisable avec une dualshock4.
Verifiez que les shortcuts ne soient pas désactivés dans le logiciel de personnalisation révolution pro controller 3.
Asssurez-vous que la manette est bien en mode PC (Lumière violette autour du joystick 3, switch à l'arrière de la manette sur la 3e position "PC").
- Assurez-vous que le cable soit bien branché à la manette et au PC/MAC.
- Pour configurer des profils sur la PS4 ou le PC, la manette doit être branchée à l'ordinateur et sur le mode "2".
- Pour s'assurer que le logiciel reconnaisse la manette lorsque vous la connectez au PC / MAC. Dans le logiciel il y a une section pour «PC» et vous pouvez y apporter vos modifications. Lorsque vous avez terminé les modifications, n'oubliez pas de basculer le contrôleur en mode PC si vous souhaitez jouer sur votre PC. "
Certains fichiers requis pour utiliser l'application complémentaire PC / MAC peuvent être manquants sur votre PC. Essayez d'installer la mise à jour de sécurité ATL du package redistribuable Microsoft Visual C ++ 2005 Service Pack 1, qui peut être téléchargée à l'adresse suivante:
https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=14431
Vérifiez que vous n'essayez pas de modifier les paramètres d'un profil Nacon par défaut. Ces profils Nacon ne peuvent pas être modifiés, vous devez créer un nouveau pour choisir vos propres paramètres.
Débranchez le contrôleur et rebranchez-le, le contrôleur REVOLUTION Pro 3 sera reconnu à nouveau. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le service clientèle.
Ouvrez le logiciel revolution pro controller PC / MAC, allez dans « Mises à jour », vérifiez que le numéro de micrologiciel n’est pas V0.00.
Si ce n'est pas le cas, procédez comme expliqué ci-après :
- Fermez l'application.
- Allez dans le «Panneau de configuration» de Windows, puis dans «Périphériques et imprimantes», supprimez le contrôleur REVOLUTION Pro 3.
- Déconnectez la REVOLUTION Pro controller 3.
- Connectez à nouveau le contrôleur REVOLUTION Pro 3 à votre PC, attendez que l'installation du pilote soit terminée.
- Relancez PC / MAC Companion et vérifiez à nouveau le numéro de firmware.
Si le numéro de firmware a été renvoyé, la communication avec la manette REVOLUTION Pro 3 fonctionne à nouveau. Vous pouvez donc mettre à jour vos profils.
- Connectez votre manette REVOLUTION Pro 3 sur un PC ou un MAC.
- Utilisez le logiciel révolution pro controller 3 PC / MAC pour vérifier que le réglage du Dpad ne soit pas sur "4 directions" pour le profils sélectionnés. Si tel est le cas, sélectionnez "8 directions".
- Enregistrez votre profil, envoyez-le ensuite dans votre manette REVOLUTION Pro 3.
- Réessayez.
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