FAQ
Preguntas frecuentes- Configura los auriculares en modo Bluetooth.
- Asegúrate de que tu dongle inalámbrico esté desconectado.
El dongle inalámbrico siempre tiene prioridad sobre Bluetooth, excepto durante las llamadas telefónicas.
- Asegúrate de que tus auriculares estén correctamente emparejado y conectado al dispositivo móvil.
- Asegúrate de no conectar el dongle inalámbrico al abrir la aplicación.
- Asegúrate de no estar reproduciendo música al abrir la aplicación.
- Si es necesario, empareja nuevamente los auriculares y desinstala y reinstala la aplicación.
Si sigues teniendo problemas, contacta al equipo de soporte.
Si no quieres ser interrumpido por llamadas, configura los auriculares en Modo de juego. Solo permite la conexión del dongle inalámbrico y rechaza la conexión Bluetooth. Significa que, en este modo, no podrás recibir llamadas telefónicas en tus auriculares.
Solo puedes acceder al modo Bluetooth si hay un dispositivo Bluetooth en la memoria de los auriculares. Asegúrate de que los auriculares estén emparejados con tu dispositivo Bluetooth.
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Cuando los auriculares estén encendidos, pulsa y mantén presionado el botón Modo durante seis segundos.
Un aviso de voz dirá «Pairing Bluetooth» y el LED parpadeará en azul para confirmar que el proceso de emparejamiento ha comenzado. - En tu dispositivo Android o iOS, ve al menú de Configuración de Bluetooth.
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Selecciona RIG 600 PRO. El dispositivo se conectará e indicará el estado de la batería y el modo actual.
Si el emparejamiento falla, un aviso de voz dirá «Paiting Bluetooth failed» y necesitarás intentar el proceso de emparejamiento nuevamente.
Si sigues teniendo problemas, por favor contacta al equipo de soporte.
Desafortunadamente no.
Cuando recibes una llamada, la música de tu consola o PC se detiene y puedes escuchar el tono de llamada de tu teléfono.
- Asegúrate de que tus auriculares estén configurados en modo dual o modo Bluetooth.
- Asegúrate de que el micrófono no esté configurado en Silencio.
- Para aceptar la llamada, pulsa el botón multifunción una vez.
Para rechazar la llamada, mantén presionado el botón multifunción durante tres segundos. - Para colgar, pulsa el botón multifunción una vez.
- En tu teléfono, ve a Configuración > Accesibilidad > Táctil > Enrutamiento de audio de llamada.
- Elige Auricular Bluetooth.
Disminuye el tamaño de fuente en la configuración de tu móvil. Por lo general, puedes encontrar la opción de tamaño de fuente en el menú de Accesibilidad o Visualización y brillo.
Este problema puede ocurrir si la salida de audio de tu consola está configurada en Audio del chat.
- Ve a los ajustes de tu consola.
- En PlayStation 4: Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de audio > Salida a auriculares.
- En PlayStation 5: Ajustes > Sonido > Salida de audio > Auriculares > Salida para auriculares.
- Selecciona Todo el audio.
El dongle para los auriculares RIG 600 PRO HS no están disponibles para su compra aún. Sin embargo, puedes usar una conexión Bluetooth.
Hay cuatro formas de verificar el nivel de batería de tus auriculares.
- Cuando tus auriculares RIG 600 PRO están conectados a un dispositivo móvil y la aplicación está abierta, puedes ver el nivel de batería en la parte superior derecha de la pantalla de tu dispositivo.
- Cuando enciendes tus auriculares RIG 600 PRO, verás el color del LED y escucharás un aviso de voz que indica el nivel de batería:
- Rojo: Batería baja;
- Amarillo: Batería media;
- Verde: Batería alta.
- Cuando tus RIG 600 PRO ya están encendidos, pulsa una vez el botón Power. Escucharás un aviso de voz que indica el nivel de batería y el modo que has seleccionado.
- Rojo: Batería baja;
- Amarillo: Batería media;
- Verde: Batería alta.
- Cuando tus RIG 600 PRO se están cargandos, el LED indica el nivel de batería:
- Rojo: Batería baja;
- Amarillo: Batería media;
- Verde: Batería alta;
- Apagado: Batería completa.
- Empareja y conecta los auriculares a tu dispositivo móvil.
- Descarga la aplicación RIG 600 PRO Navigator desde la tienda.
- Abre la aplicación. Tus auriculares deberían ser reconocidos automáticamente.
- Ve a la sección Actualizar para ver si hay una actualización disponible.
- Sigue las instrucciones en pantalla. Las actualizaciones pueden tardar cinco minutos o más dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet o de tu conexión telefónica.
NOTA: Si no estás usando Wi-Fi, puede consumir datos 4G o 5G.
Si la actualización falla, verifica lo siguiente:
- Que tengas una señal Wi-Fi fuerte si estás conectado a Internet.
- Que tus auriculares y batería no indiquen un estado de Batería baja.
- Que tus auriculares sigan encendidos o conectados al dispositivo móvil.
Si sigues teniendo problemas, contacta al equipo de soporte a través del formulario aquí o envía un comentario a través de la aplicación. Ve a Configuración > Ayuda > Enviar comentarios.
Pulsa y mantén pulsado el botón Power durante tres segundos.
Escucharás el aviso de voz "Power On" o "Power Off".
- Cuando está encendido, el LED se ilumina según el nivel de batería.
- Cuando está apagado, el LED se ilumina en rojo.
- Enciende los auriculares.
- Pulsa una vez el botón Power. Un aviso de voz indicará qué modo está seleccionado.
- Pulsa una vez el botón Mode para cambiar:
- del modo Dual al modo Juego;
- del modo Juego al modo Bluetooth;
- del modo Bluetooth al modo Dual.
- Pulsa dos veces el botón de modo para hacer lo contrario y cambiar:
- del modo Juego al modo Dual;
- del modo Dual al modo Bluetooth;
- del modo Bluetooth al modo Juego.
Los auriculares RIG 600 PRO HS son compatibles con las siguientes plataformas:
- PlayStation 4 y PlayStation 5
- PC
- Nintendo Switch (con un dongle)
- Dispositivos móviles Android e iOS (a través de Bluetooth)