1. Configura los auriculares en modo Bluetooth.
2. Asegúrate de que tu dongle inalámbrico esté desconectado.

El dongle inalámbrico siempre tiene prioridad sobre Bluetooth, excepto durante las llamadas telefónicas.

1. Asegúrate de que tus auriculares estén correctamente emparejado y conectado al dispositivo móvil.
2. Asegúrate de no conectar el dongle inalámbrico al abrir la aplicación.
3. Asegúrate de no estar reproduciendo música al abrir la aplicación.
4. Si es necesario, empareja nuevamente los auriculares y desinstala y reinstala la aplicación.

Si sigues teniendo problemas, contacta al equipo de soporte.

Si no quieres ser interrumpido por llamadas, configura los auriculares en Modo de juego. Solo permite la conexión del dongle inalámbrico y rechaza la conexión Bluetooth. Significa que, en este modo, no podrás recibir llamadas telefónicas en tus auriculares.

Solo puedes acceder al modo Bluetooth si hay un dispositivo Bluetooth en la memoria de los auriculares. Asegúrate de que los auriculares estén emparejados con tu dispositivo Bluetooth.

Si sigues teniendo problemas, por favor contacta al equipo de soporte.

Desafortunadamente no.

Puedes descargar aplicaciones y software para tus auriculares aquí.

1. En tu teléfono, ve a Configuración > Accesibilidad > Táctil > Enrutamiento de audio de llamada.
2. Elige Auricular Bluetooth.

Disminuye el tamaño de fuente en la configuración de tu móvil. Por lo general, puedes encontrar la opción de tamaño de fuente en el menú de Accesibilidad o Visualización y brillo.

El dongle para los auriculares RIG 600 PRO HS no están disponibles para su compra aún. Sin embargo, puedes usar una conexión Bluetooth.

Hay cuatro formas de verificar el nivel de batería de tus auriculares.

• Cuando tus auriculares RIG 600 PRO están conectados a un dispositivo móvil y la aplicación está abierta, puedes ver el nivel de batería en la parte superior derecha de la pantalla de tu dispositivo.
• Cuando enciendes tus auriculares RIG 600 PRO, verás el color del LED y escucharás un aviso de voz que indica el nivel de batería:
  • Rojo: Batería baja;
  • Amarillo: Batería media;
  • Verde: Batería alta.
• Cuando tus RIG 600 PRO ya están encendidos, pulsa una vez el botón Power. Escucharás un aviso de voz que indica el nivel de batería y el modo que has seleccionado.
  • Rojo: Batería baja;
  • Amarillo: Batería media;
  • Verde: Batería alta.
• Cuando tus RIG 600 PRO se están cargandos, el LED indica el nivel de batería:
  
  • Rojo: Batería baja;
  • Amarillo: Batería media;
  • Verde: Batería alta;
  • Apagado: Batería completa.

1. Empareja y conecta los auriculares a tu dispositivo móvil.
2. Descarga la aplicación RIG 600 PRO Navigator desde la tienda.
3. Abre la aplicación. Tus auriculares deberían ser reconocidos automáticamente.
4. Ve a la sección Actualizar para ver si hay una actualización disponible.
5. Sigue las instrucciones en pantalla. Las actualizaciones pueden tardar cinco minutos o más dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet o de tu conexión telefónica.

NOTA: Si no estás usando Wi-Fi, puede consumir datos 4G o 5G.

Si la actualización falla, verifica lo siguiente:

• Que tengas una señal Wi-Fi fuerte si estás conectado a Internet.
• Que tus auriculares y batería no indiquen un estado de Batería baja.
• Que tus auriculares sigan encendidos o conectados al dispositivo móvil.

Si sigues teniendo problemas, contacta al equipo de soporte a través del formulario aquí o envía un comentario a través de la aplicación. Ve a Configuración > Ayuda > Enviar comentarios.

Pulsa y mantén pulsado el botón Power durante tres segundos.

Escucharás el aviso de voz "Power On" o "Power Off".

• Cuando está encendido, el LED se ilumina según el nivel de batería.
• Cuando está apagado, el LED se ilumina en rojo.

1. Enciende los auriculares.
2. Pulsa una vez el botón Power. Un aviso de voz indicará qué modo está seleccionado.
3. Pulsa una vez el botón Mode para cambiar:
   • del modo Dual al modo Juego;
   • del modo Juego al modo Bluetooth;
   • del modo Bluetooth al modo Dual.
4. Pulsa dos veces el botón de modo para hacer lo contrario y cambiar:
   • del modo Juego al modo Dual;
   • del modo Dual al modo Bluetooth;
   • del modo Bluetooth al modo Juego.

Los auriculares RIG 600 PRO HS son compatibles con las siguientes plataformas:

1. Retira la almohadilla derecha.
2. Introduce la punta de un clip de papel en el agujero de reinicio durante tres segundos.
   

Si el texto de la aplicación está colocado incorrectamente, se ha cortado o ha creado un error visual, significa que la fuente del texto en el teléfono móvil es demasiado grande. Para corregir este problema, reduce el tamaño de la fuente en los ajustes del móvil. Esta opción suele encontrarse en Ajustes > Accesibilidad > Tamaño de fuente.
Una vez seleccionado un tamaño normal, todo debería mostrarse correctamente.

1. Para poder responder a una llamada, asegúrese de que su auricular esté en modo dual o modo Bluetooth.
2. Cuando reciba una llamada, la música de su consola/PC se detendrá y escuchará el tono de llamada de su teléfono.
3. Presione una vez el botón multifunción para aceptar la llamada o mantenga pulsado el botón multifunción durante 3 segundos para rechazarla.
4. Si acepta la llamada, puede colgar en cualquier momento pulsando una vez el botón multifunción.

Si su contacto no lo escucha, asegúrese de que el micrófono del auricular no esté silenciado (Abierto)

1. Empareje y conecte sus auriculares con un dispositivo Android o IOS.
2. Descargue y abra la aplicación RIG 600 PRO Navigator desde la Store.
3. La aplicación reconocerá automáticamente sus auriculares.
4. Haga clic en la sección de ajustes y luego en el tutorial.

Siga las instrucciones en la pantalla para acceder al tutorial.

Asegúrese de que sus auriculares estén emparejados y conectados al dispositivo móvil que tiene la aplicación instalada.

Le recomendamos no reproducir música cuando abra la aplicación para evitar aumentar la latencia.

Le recomendamos no estar conectado al dongle inalámbrico cuando abra la aplicación para evitar aumentar la latencia.

Si la aplicación sigue sin conectarse al auricular, intente realizar el emparejamiento nuevamente o desinstale la aplicación y vuelva a instalarla.

Si aún no funciona, contáctenos en: https://my.nacongaming.com/contact

Si tu casco no funciona en tu consola Xbox One o Xbox Series, sigue las instrucciones siguientes:

• Conecta el receptor USB y comprueba que el botón se encuentra correctamente situado sobre el logo del mando. A continuación, enciende el casco: El LED del receptor USB debe encenderse de color blanco y no parpadear.
• Si el casco está encendido y el receptor USB sigue parpadeando, empareja el casco con el receptor pulsando 6 segundos el botón Power después de encender el casco. Si sigue sin conectarse, contacta con el soporte técnico de Nacon.
• Si no se escucha el audio del juego, comprueba que el balance Game/Chat no se encuentra ajustado en el máximo del nivel Chat y, al revés, si no escuchas el sonido del Chat.

El balance de audio «Game/Chat» del casco solo funciona si estás conectado a través del receptor USB en una Xbox One o Xbox Series. Para utilizarlo, basta con pulsar el botón Multifunción: La función de la rueda de ajuste basculará así de «Volume» a «Game/Chat» y podrás ajustar el audio del juego y del Chat con dicha rueda. Si esperas 5 segundos o si pulsas de nuevo el botón Multifunción, la rueda retomará la función de ajuste del volumen.

1. Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido durante 3 segundos.
2. Escuchará el mensaje de voz «Encendido» o «Apagado» y el led se iluminará según el nivel de la batería cuando se encienda o se iluminará en rojo cuando se apague.

1. Con los auriculares encendidos, pulse y mantenga pulsado el botón de modo durante 6 segundos.
2. Una voz («Emparejamiento por Bluetooth») y un led (parpadeo azul) le confirmarán que el dispositivo ha iniciado el proceso de emparejamiento.
3. Vaya al menú de configuración del Bluetooth, en su dispositivo Android o IOS, y busque nuevos dispositivos que pueda conectar.
4. Haga clic en «RIG 600 PRO» y su dispositivo se conectará.
5. Una vez que sus auriculares estén emparejados con su dispositivo Android o IOS, debería indicar el estado de la batería y el modo actual.
6. Si el emparejamiento falla, escuchará una voz que dice «Fallo del emparejamiento por Bluetooth» y deberá repetir el proceso de emparejamiento.

1. Vaya al dispositivo IOS y seleccione Ajustes > Accesibilidad > Tocar > Direccionamiento del audio
2. Luego elija los auriculares Bluetooth para configurar los auriculares como el primer dispositivo al que conectarse cuando responda a una llamada.

Me interrumpen las llamadas cuando estoy jugando.

Si no quiere que le interrumpan las llamadas, ponga el auricular en el modo de juego, lo que le permitirá solo conectar el dongle inalámbrico y rechazará la conexión Bluetooth. Recuerde que en este modo no podrá recibir llamadas telefónicas en sus auriculares.

Sí, los auriculares RIG 600 PRO son compatibles con la PS5, la PS4, PC y la Nintendo Switch utilizando el dongle. También es compatible con dispositivos móviles iOS y Android a través de la conexión Bluetooth. 

1. Empareje y conecte sus auriculares con un dispositivo Android o IOS.
2. Descargue y abra la aplicación RIG 600 PRO Navigator desde la Store.
3. La aplicación reconocerá automáticamente sus auriculares.
4. Haga clic en la sección de actualización y podrá ver si hay alguna actualización disponible.
5. Siga las instrucciones en la pantalla para actualizarlo.

Advertencia:

• Si no está utilizando la wifi, podría consumir datos 4G o 5G.
• Las actualizaciones pueden tardar 5 minutos o más según la velocidad de internet o la conexión telefónica.

Si la actualización falla, compruebe:

• Que la señal wifi es suficientemente potente si está conectado a internet para descargar la actualización.
• Que el auricular y la batería no indiquen un estado de «Batería baja».
• Que su auricular esté encendido o conectado al dispositivo móvil.

Si sigue teniendo problemas, contacte con nuestro servicio de atención al consumidor utilizando el enlace de la aplicación: haga clic en Ajustes > Ayuda > Enviar comentarios. 

Hay cuatro formas de comprobar el nivel de batería de los auriculares:

1. Cuando su RIG 600 PRO esté conectado a un dispositivo móvil y la aplicación esté abierta, verá el nivel de batería en la parte superior derecha de la pantalla de su dispositivo.
2. Cuando encienda su RIG 600 PRO, verá un led y escuchará un mensaje de voz que le informa sobre el nivel de batería de los auriculares:
   • «Batería baja»: LED ROJO
   • «Batería media»: LED AMARILLO
   • «Batería alta»: LED VERDE
3. Con su RIG 600 PRO encendido, pulse una vez el botón de encendido y escuchará un mensaje de voz que le indicará el nivel de batería de los auriculares y el modo que ha seleccionado.
   • «Batería baja»: LED ROJO
   • «Batería media»: LED AMARILLO
   • «Batería alta»: LED VERDE
4. Cuando su RIG 600 PRO se esté cargando, el led indicará el nivel de la batería de la siguiente manera:
   • LED ROJO: batería baja
   • LED AMARILLO: batería media
   • LED VERDE: batería alta
   • Luz led apagada: batería completa

1. Necesita saber en qué modo están sus auriculares. Con el auricular encendido, pulse una vez el botón de encendido y un mensaje de voz le indicará el modo seleccionado.
2. Una vez que conozca el modo actual, pulse el botón de modo para cambiar del:
   • Modo dual al modo de juego
   • Modo de juego al modo Bluetooth
   • Modo Bluetooth al modo dual
3. También puede pulsar dos veces el botón de modo para hacer lo contrario, es decir, cambiar del:
   • Modo de juego al modo dual
   • Modo dual al modo Bluetooth
   • Modo Bluetooth al modo de juego

Asegúrese de que su dongle inalámbrico no esté conectado a ningún dispositivo.
Si desea escuchar música solo mediante Bluetooth, es preferible utilizar el modo Bluetooth, que no permitirá que el dongle inalámbrico interfiera con el Bluetooth.

La única situación en la que el Bluetooth tiene prioridad es durante una llamada telefónica. En todas las demás situaciones, el dongle inalámbrico siempre tendrá prioridad.

1. Solo se accederá al modo Bluetooth si hay un dispositivo Bluetooth en la memoria del auricular.
2. Vaya a «¿Cómo emparejo el RIG 600 PRO usando el Bluetooth?» y empareje su auricular con su dispositivo Bluetooth. Una vez emparejado, podrá acceder al modo Bluetooth.
3. Si aún no funciona, contacte con el servicio de asistencia en https://my.nacongaming.com/contact