FAQ
Preguntas frecuentesDesde el sitio web europeo, algunos productos no se entregan en todos los países. Estas exclusiones se aplican principalmente a las fundas de Nintendo Switch en España y a una selección de auriculares en Alemania.
La tabla a continuación muestra todos los productos excluidos de la entrega y sus respectivos países.
| ALEMANIA | ESPAÑA | REINO UNIDO | ESTADOS UNIDOS | BÉLGICA y PAÍSES BAJOS |
|---|---|---|---|---|
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PCCH-350 PLANTRO-400HSCAMO PLANTRO-400HXATMOS PLANTRO-400HXCAMO PLANTRO-RIG100HC PLANTRO-RIG100HS PLANTRO-RIG100HX PLANTRO-RIG400 PLANTRO-RIG400ATMOS PLANTRO-RIG400FO PLANTRO-RIG400HSW PLANTRO-RIG400HX PLANTRO-RIG400HXFO PLANTRO-RIG400HXW PLANTRO-RIG400PROHC PLANTRO-RIG500PROHS PS4OFCPADBLACK PS4OFHEADSETV3 PS4OFHEADSETV3BLUE PS4OFHEADSETV3GREEN PS4OFHEADSETV3RED PS4OFHEADSETV3TITAN PS4OFHEADSETV3WHITE PS4OFPADREV3FRNL PS4OFPADRPC3FRNL |
NLS140 NLS115 NLS115LA NLS140Z NLS142BR NLS148L NNS15 NNS28B NNS28T NNS39AC NNS40 NNS44 NNS46G NNS46BL NNS47 NNS50A NNS50B NNS50C NNS51 NNS58 NNS60 NNS9 NNS36AC NNS50GR NNS40W NNS30PB NNS30P NNS30BL NNS30R NNS30SN NNS34AC NNS37M NNS42Z NNS53A NNS53B NNS61 NNS533 NNS433 NNS20G NNS40G NNS61G NNS4000G |
RIG800PROHD RIG800PROHS RIG800PROHX
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NNS36AC NNS50GR |
XBXPROCOMPACTFOREST |
La serie RIG 500 PRO GEN 2 presenta los siguientes cambios:
- Banda para la cabeza de metal virtualmente irrompible en todos los modelos.
- Cambio de un cable de audio extraíble a un cable de audio plano permanentemente unido, con control de volumen en línea y bloqueo de volumen máximo.
- Compatibilidad con todos los mandos de juegos: Xbox One, Xbox Series X|S, PlayStation 4, PlayStation 5, Nintendo Switch, PC, laptops y otros dispositivos electrónicos personales.
Verificar las conexiones básicas
- Inserta correctamente el conector de 3,5 mm de los auriculares en el dispositivo o mando. Si es necesario, desconéctalo y vuelve a conectarlo.
- Inserta correctamente el otro extremo del cable en los auriculares.
- Cuando el conector está correctamente insertado en el puerto del mando de Xbox, escucharás un ligero clic y verás la opción Audio en el menú Configuración.
- Si no es reconocido, puede haber un problema con el puerto de los auriculares del mando. Prueba con otro mando.
- Prueba los auriculares con otra fuente que tenga una conexión para auriculares, como un teléfono móvil, una tableta o un ordenador portátil.
- Si hay un problema al usar otra fuente, ajusta el volumen de los auriculares para reducir la distorsión. Si tienes que bajar el volumen hasta que sea demasiado bajo, puede indicar un mando dañado. Ponte en contacto con el equipo de soporte.
Si no hay problema, puede haber un problema con la configuración de volumen en la consola.
Verificar la configuración de volumen en la consola
Por defecto, cuando conectas auriculares por primera vez, Xbox ajusta el volumen a un nivel medio.
- Pulsa el botón Xbox en tu mando.
- Ve a Perfil & sistema > Configuración > General > Volumen & salida de audio.
- Ajusta el volumen. Si escuchas distorsión, bájalo y si es demasiado bajo, súbelo. No recomendamos probar el volumen en los niveles más altos.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte.
- Inserta el cable de los auriculares en el dispositivo o mando correctamente. Si es necesario, desenchúfalo y vuelve a enchufarlo.
- Cuando el cable esté correctamente insertado en el puerto del mando, verás la opción Audio en el menú de Configuración.
- Si utilizas un modelo RIG PRO 500 diseñado para una consola diferente, retira la funda de plástico del conector para insertar completamente el enchufe en la toma de auriculares del mando.
- Si no es reconocido, puede haber un problema con el puerto de auriculares del mando. Prueba con otro mando.
- Prueba los auriculares con otra fuente que tenga una conexión para auriculares, como un teléfono móvil, una tableta o un portátil.
- Si sigues teniendo problemas para obtener sonido estéreo, prueba los auriculares con otro cable macho a macho de 3.5 mm.
- Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el equipo de soporte.
Este problema puede ocurrir si la salida de audio de tu consola está configurada en Audio del chat.
- Ve a los ajustes de tu consola.
- En PlayStation 4: Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de audio > Salida a auriculares.
- En PlayStation 5: Ajustes > Sonido > Salida de audio > Auriculares > Salida para auriculares.
- Selecciona Todo el audio.
Verificar las conexiones básicas
- Asegúrate de que el micrófono esté completamente insertado y orientado en la dirección correcta.
- Asegúrate de que el cable de los auriculares esté completamente insertado en el mando.
- Si usas auriculares de PlayStation con control de audio de juego en tu mando de Xbox o viceversa, retira la funda de plástico del conector para insertarlo completamente en el puerto del mando.
- Coloca el micrófono a no más de 3-5 cm de tu boca.
- Asegúrate de que el micrófono no esté silenciado en los auriculares.
Los auriculares RIG 500 tienen una función «flip-to-mute». Para activar el sonido, gira completamente el brazo del micrófono hacia abajo.
Verificar la configuración en la consola
Xbox
- Pulsa el botón Nexus.
- Ve a Perfil y ajustes > Audio.
- Asegúrate de que la función Micrófono de los auriculares esté configurada en Activado.
PlayStation 4/PlayStation 5
- Pulsa el botón PS.
- Ve a Ajustes > Sonido/Dispositivos > Ajustar nivel de micrófono.
- Aumenta el volumen del micrófono.
Verificar los auriculares en otro dispositivo
- Conecta tus auriculares RIG a tu teléfono móvil u otro dispositivo con un conector de auriculares de 3,5 mm.
- Realiza una llamada de prueba. Si la otra persona puede escucharte, puede haber un problema con el conector de auriculares de tu mando. Prueba los auriculares con otro mando.
- Si los auriculares no funciona con el otro dispositivo, puede haber un problema con el micrófono de los auriculares. Ponte en contacto con el equipo de soporte.