Auriculares RIG 500 PRO HC GEN2 Blanco
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FAQ
Preguntas frecuentesLa serie RIG 500 PRO GEN 2 presenta los siguientes cambios:
- Banda para la cabeza de metal virtualmente irrompible en todos los modelos.
- Cambio de un cable de audio extraíble a un cable de audio plano permanentemente unido, con control de volumen en línea y bloqueo de volumen máximo.
- Compatibilidad con todos los mandos de juegos: Xbox One, Xbox Series X|S, PlayStation 4, PlayStation 5, Nintendo Switch, PC, laptops y otros dispositivos electrónicos personales.
Verificar las conexiones básicas
- Inserta correctamente el conector de 3,5 mm de los auriculares en el dispositivo o mando. Si es necesario, desconéctalo y vuelve a conectarlo.
- Inserta correctamente el otro extremo del cable en los auriculares.
- Cuando el conector está correctamente insertado en el puerto del mando de Xbox, escucharás un ligero clic y verás la opción Audio en el menú Configuración.
- Si no es reconocido, puede haber un problema con el puerto de los auriculares del mando. Prueba con otro mando.
- Prueba los auriculares con otra fuente que tenga una conexión para auriculares, como un teléfono móvil, una tableta o un ordenador portátil.
- Si hay un problema al usar otra fuente, ajusta el volumen de los auriculares para reducir la distorsión. Si tienes que bajar el volumen hasta que sea demasiado bajo, puede indicar un mando dañado. Ponte en contacto con el equipo de soporte.
Si no hay problema, puede haber un problema con la configuración de volumen en la consola.
Verificar la configuración de volumen en la consola
Por defecto, cuando conectas auriculares por primera vez, Xbox ajusta el volumen a un nivel medio.
- Pulsa el botón Xbox en tu mando.
- Ve a Perfil & sistema > Configuración > General > Volumen & salida de audio.
- Ajusta el volumen. Si escuchas distorsión, bájalo y si es demasiado bajo, súbelo. No recomendamos probar el volumen en los niveles más altos.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte.
- Inserta el cable de los auriculares en el dispositivo o mando correctamente. Si es necesario, desenchúfalo y vuelve a enchufarlo.
- Cuando el cable esté correctamente insertado en el puerto del mando, verás la opción Audio en el menú de Configuración.
- Si utilizas un modelo RIG PRO 500 diseñado para una consola diferente, retira la funda de plástico del conector para insertar completamente el enchufe en la toma de auriculares del mando.
- Si no es reconocido, puede haber un problema con el puerto de auriculares del mando. Prueba con otro mando.
- Prueba los auriculares con otra fuente que tenga una conexión para auriculares, como un teléfono móvil, una tableta o un portátil.
- Si sigues teniendo problemas para obtener sonido estéreo, prueba los auriculares con otro cable macho a macho de 3.5 mm.
- Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el equipo de soporte.
Este problema puede ocurrir si la salida de audio de tu consola está configurada en Audio del chat.
- Ve a los ajustes de tu consola.
- En PlayStation 4: Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de audio > Salida a auriculares.
- En PlayStation 5: Ajustes > Sonido > Salida de audio > Auriculares > Salida para auriculares.
- Selecciona Todo el audio.
Verificar las conexiones básicas
- Asegúrate de que el micrófono esté completamente insertado y orientado en la dirección correcta.
- Asegúrate de que el cable de los auriculares esté completamente insertado en el mando.
- Si usas auriculares de PlayStation con control de audio de juego en tu mando de Xbox o viceversa, retira la funda de plástico del conector para insertarlo completamente en el puerto del mando.
- Coloca el micrófono a no más de 3-5 cm de tu boca.
- Asegúrate de que el micrófono no esté silenciado en los auriculares.
Los auriculares RIG 500 tienen una función «flip-to-mute». Para activar el sonido, gira completamente el brazo del micrófono hacia abajo.
Verificar la configuración en la consola
Xbox
- Pulsa el botón Nexus.
- Ve a Perfil y ajustes > Audio.
- Asegúrate de que la función Micrófono de los auriculares esté configurada en Activado.
PlayStation 4/PlayStation 5
- Pulsa el botón PS.
- Ve a Ajustes > Sonido/Dispositivos > Ajustar nivel de micrófono.
- Aumenta el volumen del micrófono.
Verificar los auriculares en otro dispositivo
- Conecta tus auriculares RIG a tu teléfono móvil u otro dispositivo con un conector de auriculares de 3,5 mm.
- Realiza una llamada de prueba. Si la otra persona puede escucharte, puede haber un problema con el conector de auriculares de tu mando. Prueba los auriculares con otro mando.
- Si los auriculares no funciona con el otro dispositivo, puede haber un problema con el micrófono de los auriculares. Ponte en contacto con el equipo de soporte.