FAQ
Häufig gestellte FragenVon der europäischen Website aus werden einige Produkte nicht in jedes Land geliefert. Diese Ausschlüsse gelten hauptsächlich für Nintendo Switch-Hüllen in Spanien und eine Auswahl von Headsets in Deutschland.
Die untenstehende Tabelle zeigt alle Produkte, die von der Lieferung ausgeschlossen sind, und ihre jeweiligen Länder.
| DEUTSCHLAND | SPANIEN |
VEREINIGTES KÖNIGREICH |
VEREINIGTE STAATEN |
BELGIEN und NIEDERLANDE |
|---|---|---|---|---|
|
PCCH-350 PLANTRO-400HSCAMO PLANTRO-400HXATMOS PLANTRO-400HXCAMO PLANTRO-RIG100HC PLANTRO-RIG100HS PLANTRO-RIG100HX PLANTRO-RIG400 PLANTRO-RIG400ATMOS PLANTRO-RIG400FO PLANTRO-RIG400HSW PLANTRO-RIG400HX PLANTRO-RIG400HXFO PLANTRO-RIG400HXW PLANTRO-RIG400PROHC PLANTRO-RIG500PROHS PS4OFCPADBLACK PS4OFHEADSETV3 PS4OFHEADSETV3BLUE PS4OFHEADSETV3GREEN PS4OFHEADSETV3RED PS4OFHEADSETV3TITAN PS4OFHEADSETV3WHITE PS4OFPADREV3FRNL PS4OFPADRPC3FRNL |
NLS140 NLS115 NLS115LA NLS140Z NLS142BR NLS148L NNS15 NNS28B NNS28T NNS39AC NNS40 NNS44 NNS46G NNS46BL NNS47 NNS50A NNS50B NNS50C NNS51 NNS58 NNS60 NNS9 NNS36AC NNS50GR NNS40W NNS30PB NNS30P NNS30BL NNS30R NNS30SN NNS34AC NNS37M NNS42Z NNS53A NNS53B NNS61 NNS533 NNS433 NNS20G NNS40G NNS61G NNS4000G |
RIG800PROHD RIG800PROHS RIG800PROHX
|
NNS36AC NNS50GR |
XBXPROCOMPACTFOREST |
Dieses Problem kann auftreten, wenn die Audioausgabe deiner Konsole auf Chat-Audio eingestellt ist.
- Gehe zu den Einstellungen deiner Konsole.
- Auf PlayStation 4: Einstellungen > Geräte > Audiogeräte > Ausgabe über Kopfhörer.
- Auf PlayStation 5: Einstellungen > Sound > Audioausgabe > Kopfhörer > Ausgabe über Kopfhörer.
- Wähle Gesamtes Audio aus.
- Entfernen Sie die Ohrhörer aus dem Kopfbügelrahmen.
- Führen Sie ein Ende des Materials des neuen Ohrpolsters in die Kunststoffnut am Ohrhörer ein und halten Sie es an Ort und Stelle.
- Ziehen Sie den Rest des Ohrpolsters um die Nut herum, bis das Material vollständig an seinem Platz ist. Um sicherzustellen, dass das Material richtig sitzt, drehen Sie den Ohrhörer leicht.
- Setzen Sie die Ohrhörer wieder in den Kopfbügelrahmen ein.
- Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer richtig sitzen. Wenn Sie das Mikrofon ausfahren, sollte es weg vom RIG-Logo am Kopfbügelrahmen zeigen und nicht darauf zu.
Die RIG 400-Headsets der Ausgabe 2021 haben alle einen geraden 3,5-mm / 4-poligen Anschlussstecker. Dies macht sie universell kompatibel mit allen aktuellen Gaming-Controllern auf allen Geräten:
- Xbox One
- Xbox Series X|S
- PlayStation 4
- PlayStation 5
- Nintendo Switch
- PC und Laptops
- Andere persönliche elektronische Geräte
Controleer de basisverbindingen
- Zorg ervoor dat de microfoonarm volledig is ingevoegd en dat deze naar de juiste kant wijst.
- Zorg ervoor dat de headsetkabel volledig is ingevoegd in de controller.
Controleer de instellingen op de console
- Zorg ervoor dat de headsetmicrofoon is ingesteld op Aan.
- Druk op de systeemknop (PS of Xbox).
- Op PlayStation 4, ga naar Instellingen > Apparaten > Audiotoestellen > Microfooninstellingen aanpassen.
- Op PlayStation 5, ga naar Instellingen > Geluid > Microfoon > Microfooninstellingen aanpassen.
- Op Xbox, ga naar Profiel & systeem > Instellingen > Algemeen > Volume & audio-uitvoer.
- Zet het microfoonvolume hoger en test of het werkt.
Überprüfen Sie das Headset an einem anderen Gerät
- Schließen Sie Ihr RIG-Headset an Ihr Mobiltelefon oder ein anderes Gerät mit einem 3,5-mm-Kopfhöreranschluss an.
- Führen Sie einen Testanruf durch. Wenn die andere Person Sie hören kann, könnte es ein Problem mit dem Kopfhöreranschluss Ihres Controllers geben. Versuchen Sie das Headset mit einem anderen Controller.
- Wenn das Headset mit dem anderen Gerät nicht funktioniert, könnte es ein Problem mit dem Mikrofon des Headsets geben. Kontaktieren Sie das Support-Team.
- Stecken Sie das Headset-Kabel korrekt in das Gerät oder den Controller ein. Wenn nötig, ziehen Sie es heraus und stecken Sie es erneut ein.
- Wenn das Kabel korrekt in den Controller-Anschluss eingesteckt ist, sehen Sie die Option Audio im Einstellungen-Menü.
- Wenn es nicht erkannt wird, kann es ein Problem mit dem Headset-Anschluss des Controllers geben. Testen Sie einen anderen Controller.
- Testen Sie das Headset mit einer anderen Quelle, die über einen Headset-Anschluss verfügt, wie z. B. ein Mobiltelefon, ein Tablet oder ein Laptop.
- Wenn Sie weiterhin Probleme mit dem Stereoklang haben, wenden Sie sich an das Support-Team.
Überprüfen der grundlegenden Verbindungen
- Stecken Sie den 3,5-mm-Klinkenstecker des Headsets ordnungsgemäß in das Gerät oder den Controller. Wenn nötig, ziehen Sie ihn ab und stecken Sie ihn erneut ein.
- Stecken Sie das andere Ende des Kabels ordnungsgemäß am Headset an.
- Wenn der Stecker ordnungsgemäß in den Xbox-Controller-Anschluss eingesteckt ist, hören Sie ein leichtes Klicken und sehen die Option Audio im Einstellungen-Menü.
- Wenn es nicht erkannt wird, könnte es ein Problem mit dem Headset-Anschluss am Controller geben. Versuchen Sie es mit einem anderen Controller.
- Testen Sie das Headset mit einer anderen Quelle, die über einen Headset-Anschluss verfügt, wie z. B. ein Mobiltelefon, ein Tablet oder einen Laptop.
- Wenn es ein Problem gibt, wenn Sie eine andere Quelle verwenden, justieren Sie die Lautstärke des Headsets, um die Verzerrung zu reduzieren. Wenn Sie die Lautstärke so weit reduzieren müssen, dass sie zu leise ist, könnte dies auf einen beschädigten Treiber hinweisen. Kontaktieren Sie das Support-Team.
Wenn kein Problem besteht, könnte es ein Problem mit den Lautstärkeeinstellungen auf der Konsole geben.
Überprüfen der Lautstärkeeinstellungen auf der Konsole
Standardmäßig stellt die Xbox beim erstmaligen Anschließen eines Headsets die Lautstärke auf ein mittleres Niveau ein.
- Drücken Sie die Xbox-Taste auf Ihrem Controller.
- Gehen Sie zu Profil & System > Einstellungen > Allgemein > Lautstärke & Audioausgabe.
- Justieren Sie die Lautstärke. Wenn Sie Verzerrungen hören, verringern Sie sie und wenn sie zu leise ist, erhöhen Sie sie. Wir empfehlen nicht, die Lautstärke auf den höchsten Pegel zu testen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie das Support-Team.